to read complaints and reviews, or file yours.Vivense.com Bir Türlü Doğru Gönderilemeyen Ürün
Ya bıktım bu Vivense'den, bir tane TV altı vitrin sipariş ettim. Ürün geldi evim 4. Katta ve asansörsüz açtım parçaları hem hasarlı hem de eksik, ayrıca yanlış kurulum kılavuzu gönderilmiş. İade ve yeniden ürün gönderimi oluşturdum. Aynı ürünün yenisi geldi ve ne acayiptir başka bir vatandaşın üzerine eksiklerini yazdığı kılavuz geliyor. Ve saçma sapan bir şekilde ürünler yine eksik. Ben sizin hamalınız miyim 4. Kata ürün çıkar indir perişan oluyorum. Yani basit bir ürün. Acilen bu mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Ben artık ürün paketleyip geri kargoya ürün götürmekle uğraşmak istemiyorum. Nedir bu ya Allah aşkına
Gelişme
Vivense den bir vitrin siparişi verdim. Gelen ürün kutularını 4. Kata asansörsüz evime çıkardım ve açılışını yaptım fakat ürünlerde kırıklar, farklı ürünün parçaları ve eksikler mevcuttu. Sonrasında durumu bildirdim ve değişim ya da para iadesi sundular. Ürünleri tekrar paketleyip kargoya teslim ettim. Tekrar yeni vitrin gönderdiler benzer şekilde yalnız 4. Kata ürünleri çıkardım ve ürünleri açtım fakat yine sürpriz parça eksikleri var. Durumu müşteri temsilcisine yazdım ve ekip geldi parça eksiklerini söylediler ve bende bunları talep ettim. Müşteri temsilcisi eksik parçaların hazırlandığını yazdı bana. Bende açılışını yaptığım ürünlerin kutularını genel kalabalık ve çöpten dolayı attım. Ve şu anda bana müşteri temsilcisi mesaj attı ürünün parça tedariğinin sağlanamadığını ifade ediyor. Hem enerji olarak hem de maddi olarak yordular ve sorunu çözmediler. Bende temsilciye personel gönderip paketlemeyi yapıp ürünü almalarını talep ettim. Çünkü bu sürecin olumsuzluğundan artık kurtulmak istiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve ücret iademin gerçekleşmesini istiyorum.
Merhaba, Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
