to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Şikayet, Para İadesi, Ürün Teslimi Kesinlikle Yapılmıyor.
Vivense aylarca ürün için bekletti. Defalarca yazmama rağmen hiçbir dönüş olmadı. Yaz başında verdiğim sipariş yaz sonunda geldi. Teslim tarihinden aylar sonra. Ve nihayetinde hatalı ürün geldi, şişmiş zarar görmüş halde. Değişim istedim bu sefer kargo ile parça gönderdiler. Ve kocaman dolap kapağını benim 4. Kata çıkarmamı beklediler. Haftalardır kurulum ve ürün teslimi bekliyorum ama yok. Ulaşmanız kesinlikle mümkün değil. Defalarca yazdım cevap yok müşteri iletişimi diye bir şey yok kesinlikle. Paramı aldılar ama ortada hiçbir şey yok. Muhatap yok. Aylardır süründürüyorlar. Korkunç bir firma. Almak istediklerim vardı kesinlikle asla alışveriş yapmayacağım
Gelişme
Vivense ile ilgili şikayetimi daha önce buradan da yazmıştım. Kesinlikle dikkate almadılar. Destek. Vivense ye yazın diyorlar kesinlikle dönüş yok. Müşteri hizmetleri diye bir şey yok zaten. Şuraya yazın, sitede buna tıklayın diyor ve kapatıyorlar. Hakem Heyeti'ne başvurdum şikayetim ellerine ulaştığı an mail atmışlar teslim edeceğiz diye. Halbuki ben para iademi istedim defalarca. Hiç muhatap beklemeyin aramayacaklar çünkü. Doğrudan Hakem Heyeti'ne başvurun hakkınızı arayın.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Sadece bu otomatik cevabı yazıyorsunuz. Tek yapmanız gereken gecikme de olsa bunu bildirmeniz. Bu cevabı üzerinden haftalar geçmesine rağmen hiçbir şekilde dikkate almadınız. Şimdi Hakem Heyeti başvurum elinize ulaşınca yarın teslimat yapacağız diyorsunuz. Para iadesi istememe rağmen. Madem teslimat yapabiliyorsunuz bu kadar mağdur etmeniz mi gerekiyordu? Dilerim herkes hakkını arar ve hakkına kavuşur
Size ulaşmak mümkün olmadığı için buradan yazmak zorundayım belki bir muhatap bulabilirim umuduyla. Sizden para iadesi istedim, yapmadınız haksız yere kullandınız bu parayı şimdi bununla yeni bir ürün almam mümkün mü bu koşullarda? Hakem Heyeti başvurumu konusuz kılmak için bana mail atıyorsunuz teslim edeceğiz diye. Lütfen yeniden mail gönderin. Zira bu talebim de ulaşmadı.
Kurulum ekibi dolabı almak için aramış. Bir umut belki eksik yaptığınız işleri tamamlamak için arandığımı düşünmüştüm. Paramı göndermediniz bu nasıl bir iş. Paramı göndermeden dolap almaya geliyorsunuz. Hem aylardır süründürüyorsunuz bir de elimde yarım da olsa dolabı alacaksınız hem de paramı iade etmeyeceksiniz öyle mi? Ceza Kanununda bu bir suç farkındasınız değil mi, suçun niteliğini de bildiğinizi tahmin ediyorum. Parayı alıp karşılığında ürün veya hizmet sağlamamak.
3 hafta önce aldığım ürün halen daha gelmedi muhatap bulamıyorum saçma sapan bir iletişim merkezi çıkıyor aradığımda para iademi nasıl talep edebilirim