Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Emel sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Şikayet, Para İadesi, Ürün Teslimi Kesinlikle Yapılmıyor.

profile
20 Eylül 2024 22:51
836

Vivense aylarca ürün için bekletti. Defalarca yazmama rağmen hiçbir dönüş olmadı. Yaz başında verdiğim sipariş yaz sonunda geldi. Teslim tarihinden aylar sonra. Ve nihayetinde hatalı ürün geldi, şişmiş zarar görmüş halde. Değişim istedim bu sefer kargo ile parça gönderdiler. Ve kocaman dolap kapağını benim 4. Kata çıkarmamı beklediler. Haftalardır kurulum ve ürün teslimi bekliyorum ama yok. Ulaşmanız kesinlikle mümkün değil. Defalarca yazdım cevap yok müşteri iletişimi diye bir şey yok kesinlikle. Paramı aldılar ama ortada hiçbir şey yok. Muhatap yok. Aylardır süründürüyorlar. Korkunç bir firma. Almak istediklerim vardı kesinlikle asla alışveriş yapmayacağım

Gelişme
Gelişme

09 Ekim 2024 16:14

Vivense ile ilgili şikayetimi daha önce buradan da yazmıştım. Kesinlikle dikkate almadılar. Destek. Vivense ye yazın diyorlar kesinlikle dönüş yok. Müşteri hizmetleri diye bir şey yok zaten. Şuraya yazın, sitede buna tıklayın diyor ve kapatıyorlar. Hakem Heyeti'ne başvurdum şikayetim ellerine ulaştığı an mail atmışlar teslim edeceğiz diye. Halbuki ben para iademi istedim defalarca. Hiç muhatap beklemeyin aramayacaklar çünkü. Doğrudan Hakem Heyeti'ne başvurun hakkınızı arayın.

21 Eylül 2024 19:51 (Şikayetten 21 saat sonra)

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Emel
Emel
09 Ekim 2024 16:18

Sadece bu otomatik cevabı yazıyorsunuz. Tek yapmanız gereken gecikme de olsa bunu bildirmeniz. Bu cevabı üzerinden haftalar geçmesine rağmen hiçbir şekilde dikkate almadınız. Şimdi Hakem Heyeti başvurum elinize ulaşınca yarın teslimat yapacağız diyorsunuz. Para iadesi istememe rağmen. Madem teslimat yapabiliyorsunuz bu kadar mağdur etmeniz mi gerekiyordu? Dilerim herkes hakkını arar ve hakkına kavuşur

Emel
Emel
09 Ekim 2024 16:23

Size ulaşmak mümkün olmadığı için buradan yazmak zorundayım belki bir muhatap bulabilirim umuduyla. Sizden para iadesi istedim, yapmadınız haksız yere kullandınız bu parayı şimdi bununla yeni bir ürün almam mümkün mü bu koşullarda? Hakem Heyeti başvurumu konusuz kılmak için bana mail atıyorsunuz teslim edeceğiz diye. Lütfen yeniden mail gönderin. Zira bu talebim de ulaşmadı.

Emel
Emel
10 Ekim 2024 14:43

Kurulum ekibi dolabı almak için aramış. Bir umut belki eksik yaptığınız işleri tamamlamak için arandığımı düşünmüştüm. Paramı göndermediniz bu nasıl bir iş. Paramı göndermeden dolap almaya geliyorsunuz. Hem aylardır süründürüyorsunuz bir de elimde yarım da olsa dolabı alacaksınız hem de paramı iade etmeyeceksiniz öyle mi? Ceza Kanununda bu bir suç farkındasınız değil mi, suçun niteliğini de bildiğinizi tahmin ediyorum. Parayı alıp karşılığında ürün veya hizmet sağlamamak.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Serap
Serap

3 hafta önce aldığım ürün halen daha gelmedi muhatap bulamıyorum saçma sapan bir iletişim merkezi çıkıyor aradığımda para iademi nasıl talep edebilirim

Emel
Emel
Şikayet Sahibi

Beklemeyin Serap hanım e-devlet üzerinden kolaylıkla başvuruluyor Hakem Heyeti'ne. Başvuru yaptıktan sonra bana ancak dönüş yaptılar sırf şikayet başvurumu konusuz bırakmak için. Aylardır hiçbir muhatabım yok

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
Battal
23 Ağustos 2024 00:22
292
Vivense İse Üç Kere Düşün

profile
İlayda
26 Aralık 2024 21:32
528
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ahmet
10 Aralık 2024 13:38
351

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Vivense Kategorileri