to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran ayında Vivense şirketinden oğlum için almış olduğum gardırop ve şifoniyer kendi görevlileri tarafından kurulumu tapıldı. Kurulum sonrası daha ilk gün tutma kulpu yerinden çıktı. Kapaklar tam oturmuyor aralar boşlu görüntüde de kullanımda da çok kalitesiz ve kötü. Hemen müşteri hizmetlerini aradık arada yazışmalar fotoğraf video çekip gönderinle başladı. Uzun süren bir süreç sonunda tekrar teknik ekip hataları düzeltmek için geldi. Uğraştı baktı ve dolapların fabrika çıkışından kaynaklı sorunlu defolu olduğunu belirttiler raporlarına da yazdılar. Kurulumu için de ekstra bedel ödediğim Vivense Eylül ayını bitiriyoruz halen tarafıma dönerek mağduriyetimi gidermesi. Bana cevap olarak ürünleri benim demonte etmem gerektiği ancak o şekilde iade aldıklarını söylediler. Ben ne anlarım montajdan anlasam onca para ile montaj niye satın alayım. Defalarca aradım mail attım halen ürünü de gelip almadılar paramı da iade etmediler bana dönüş de yapmadılar. Mağduriyetimin giderilmesi için lütfen yardımcı olunuz.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Nükhet Hanım, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Teşekkür ederim
Vivense mağazasından kurulum ücretini de ödeyerek demonte gardırop aldım. Ürün kargoyla elime 8 Temmuz tarihinde ulaştı. 3 gün sonra kurulum için geleceklerini söylediler. Randevu verdiler. Fakat gelen kişi sadece ürünün geldiğini tespit etmekle sorumlu olduğunu, kurulum ekibinin sonra randevu verer...
Ocak ayında Vivense'den bir gardırop sipariş ettim. Kurulum da dahildi ve söyledikleri tarihten çok sonra getirip kurdular. Sürgülü gardrobun kapakları tam kapanmıyordu kurulum ekibi zeminden kaynaklandığını söyleyip beni geçiştirdi ve gitti. Normalde bu tarz durumlarda zemini düzeltmek adına dolap ...
Vivense'den aldığımız gardırobun bazı parçaları hasarlı geldi. Kurulum yapılmadan değişimini talep ettik, maksimum 1-2 hafta içerisinde geleceği söylendi ancak neredeyse 1 ay oldu, hala gelmediler. Siteden baktığımda teslimat tarihi nikah tarihimden sonrasına gösteriliyor. Evde her şey hazır fakat g...
Vivense'den ekim ayında gardırop ve şifonyer aldım. Sipariş verdiğimi temin edemediler. Değiştirmek durumunda kaldık. Sorun yok beğendiğimizle değiştirdiler. Fakat ürün geç geldi. Hadi geldi. Neyse üst tabya kırık dolap kapakları lekeli geldi. Parça talep ettik Ocak ayında bakın ocak ayında bir kısm...
Yorumlar