Media Markt İPhone 17'de Donma Ve Kasa Açıkları İçin Yeni Ürün Talebi

31 Aralık 2025 tarihinde Forum Bornova Media Markt mağazasından satın aldığım iPhone 17 telefonda 1 Temmuz itibarıyla donma, uygulamaların açılmaması, piksel bozulmaları ve kurtarma modu hatası gibi ciddi problemler yaşamaya başladım. Telefon zaman zaman tamamen kullanılmaz hâle geliyor ve ekrandaki piksel sorunları da cihazdan aldığım verimi ciddi şekilde düşürüyor.

Bu sorunlar üzerine iki kez yetkili servise başvurdum ve her iki başvuruda da telefonumun değişimini talep ettim. Ancak talebim kabul edilmedi; bunun yerine cihazın anakartı, ekranı, pili, kamerası ve arka kasası değiştirilerek bana geri gönderildi. Bu kadar kapsamlı parçalar değişmesine rağmen donma sorunu devam etti ve ayrıca kasada açıklıklar oluştuğunu fark ettim.

Hem ilk yaşadığım problemler hem de sonrasında servis müdahalesi sonrası ortaya çıkan kasa açıklıkları nedeniyle cihazı artık “sıfır” bir ürün gibi görmüyorum ve güvenerek kullanamıyorum. Tüm bu süreç sonunda Media Markt mağazasıyla tekrar görüştüğümde ise bana sadece Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam söylenip başka bir çözüm sunulmadı.

Cihazı kısa süre önce satın almış olmama, sorunların kronik şekilde devam etmesine ve yetkili servisin neredeyse telefonu baştan toplamasına rağmen problemin çözülememesine istinaden, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için sıfır, kutusunda, birebir yeni cihaz ile değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.