to read complaints and reviews, or file yours.Axen Televizyon Kumandası Kısa Sürede Arızalandı Ve Yetkili Servis Çözüm Sunmadı
Axen marka televizyonumu sıfır olarak aldığımda içinden çıkan orijinal kumandayı sadece 3 ay kullanabildim. Yaklaşık 3 ayın sonunda kumandanın tuşlarının yarısı çalışmaz hale geldi, sadece bazı tuşlar tepki veriyor, diğerleri hiçbir şekilde algılanmıyor.
Bu durum üzerine yetkili servise başvuruda bulunduk ancak kumandadaki arızayı kullanıcı hatası diyerek kabul etmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Oysa kumanda normal kullanımdan başka bir şekilde kullanılmadı, darbe, sıvı teması vb. Bir durum yaşanmadı.
Kısa sürede bozulan kumandanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tarafıma yüklenmemesini ve kumandamın ücretsiz olarak onarılmasını ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Axen markalı televizyonumun orijinal kumandasında arıza yaşadığım için Haziran 2026 tarihinde Axen Karamürsel bayisine başvurdum. Kumandanın hatalı olduğunu, yenisiyle değişim talep ettiğimi açıkça belirttim. Ancak bayide hem son derece kaba bir üslup hem de tamamen çözüm odaksız bir yaklaşım ile karşılaştım. Orijinal kumandam arızalı olmasına rağmen benden ücret talep edilerek yan sanayi, merdiven altı tabir edilen bir kumanda verilmek istendi. Orijinal ürün kullanmama rağmen, bana sunulan bu düşük kaliteli alternatif ve tavır, Axen markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ben, elimdeki orijinal kumandanın ayıplı olması sebebiyle, hiçbir ek ücret talep edilmeden orijinal Axen kumanda ile değişim yapılmasını ve Karamürsel bayisindeki bu kaba, ilgisiz yaklaşım hakkında da gerekli uyarıların ve incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
