Erimiş Dondurma Ve Çürük Muzlar İçin Cevapsız Destek Ve Geri Ödeme Talebi

Migros Sanal Market’ten özellikle evde küçük bebeğim olduğu için sık sık alışveriş yapıyorum ancak son zamanlarda neredeyse her siparişimde bir sıkıntı yaşıyorum. 10 Ağustos’ta Ankara Etimesgut bölgesine teslim edilen, toplam 949,13 TL tutarındaki siparişimde de benzer bir problemle tekrar karşılaştım. Çocuklarım dondurma istedi, siparişteki 5–6 adet dondurma erimiş halde teslim edildi, ayrıca gönderilen muzlar çürümüş durumdaydı.

Durumu fark eder etmez Migros Sanal Market canlı destek üzerinden iletişime geçtim. Bana ürünlerin değişimini yapacaklarını söylediler. Ancak saatler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de ürünleri almak veya yenisini getirmek için gelen kimse oldu, akşam 22.00 olmasına rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı.

Hem ödediğim ücret hem de çocuklarımın beklentisi boşa gittiği için kendimi paramla rezil olmuş gibi hissediyorum. Bu yaşadığım tekrar eden sorunlar nedeniyle Migros uygulamasını telefonumdan sildim ve bir daha sipariş vermek istemiyorum. Son yaşadığım bu siparişle ilgili olarak bozuk ve erimiş ürünlerin ücret iadesinin yapılmasını ve gerekli kontrollerin sağlanarak bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.