to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden Rayban Meta Wayfarer Gen 2 akıllı gözlük siparişi verdim; ancak tarafıma alakasız bir saat gönderildi. 27 Temmuz 2026 tarihinde verdiğim sipariş, 29 Temmuz 2026 saat 15:37’de teslim edildiğinde, paketi açtığımda gözlük yerine saat çıktığını gördüm. Ürün için 35.999,00 TL ödeme yaptım; sipariş numaram 493 950 275 5'tir.
Yanlış ürün gönderimi sonrası ürünü satıcıya iade olarak gönderdim; ancak satıcı iademi reddederek hiçbir açıklayıcı çözüm sunmadan aynı saati tekrar bana geri gönderdi. Bunun üzerine sistem üzerinden destek talebi oluşturdum, fakat yaklaşık 5 gündür Hepsiburada tarafından da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte doğru ürün elime ulaşmadığı gibi, ödediğim tutar da tarafıma iade edilmedi.
Hepsiburada’dan ve ilgili satıcıdan, Rayban Meta Wayfarer Gen 2 gözlük yerine gönderilen saat ürününe ilişkin gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak, ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
