Vivense Yatak Seti Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Vivense’den Line baza başlık yatak setini 21 Temmuz teslimat tarihli olacak şekilde satın aldım. Bugün 1 Ağustos olmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi, bu süre boyunca yerde yatmak zorunda kaldım ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Aynı siparişte yatakla birlikte koltuk ve dolap da satın aldım ve toplu teslimat yapılması için ayrıca ücret ödedim. Buna rağmen koltuk ve dolap teslim edildi, ancak yatak seti ortada yok, teslimat tamamlanmadı.

Yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerini arayarak durumun aciliyetini özellikle belirtiyorum. Buna rağmen her seferinde sadece “Sizi arayacağız” denilip herhangi bir aksiyon alınmıyor ve tarafıma geri dönüş yapılmıyor. En son görüştüğümde ürünün halen Kayseri depoda olduğu bilgisi verildi, fakat ne net bir teslimat tarihi verildi ne de sürecin hızlandırılması için somut bir adım atıldı.

Ödemesini yaptığım ürünün bir an önce adresime teslim edilmesini, toplu teslimat için ödediğim ücretin de dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve sevkiyat sürecinin acilen hızlandırılmasını talep ediyorum.