Vivense Ürün Teslimat Gecikmesi

Vivense'den 1 yıl önce almış olduğum Jivago köşe koltuk, 10 yıllık koltuk gibi oturup kalkarken ses çıkarıyordu ve tadilata verdik. Destek ekibiyle mail üzerinden konuşurken, 7-20 iş günü süreceğini söyledikleri tadilat süreci (2 ay oldu) 2 hafta önce aradığımda 8 günlük bir gecikme oluşmuş. 'Özür dileriz, aciliyet notu düşüyoruz' dediler. Ben aramasam gecikme olduğunu bile bilecekler miydi? Her aradığımda 'aciliyet notu düşüyoruz' diyorlar (güya) ve özür diliyorlar. Her aradığımda birbirinden habersiz iş yapıyorlar gibi görünüyor. En son aradığımda, ürün tadilatının bitmiş olduğunu ve 3 gün içinde teslim edileceğini söylediler. Ancak ürün hala teslim edilmedi.