to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense'den 1 yıl önce almış olduğum Jivago köşe koltuk, 10 yıllık koltuk gibi oturup kalkarken ses çıkarıyordu ve tadilata verdik. Destek ekibiyle mail üzerinden konuşurken, 7-20 iş günü süreceğini söyledikleri tadilat süreci (2 ay oldu) 2 hafta önce aradığımda 8 günlük bir gecikme oluşmuş. 'Özür dileriz, aciliyet notu düşüyoruz' dediler. Ben aramasam gecikme olduğunu bile bilecekler miydi? Her aradığımda 'aciliyet notu düşüyoruz' diyorlar (güya) ve özür diliyorlar. Her aradığımda birbirinden habersiz iş yapıyorlar gibi görünüyor. En son aradığımda, ürün tadilatının bitmiş olduğunu ve 3 gün içinde teslim edileceğini söylediler. Ancak ürün hala teslim edilmedi.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba , Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Teslimat zamanım gecikti, destek hattını arıyorum 10dakika bekledim ancak bir müşteri temsilcisine bağlandım. Konuştuğum müşteri temsilcisi teslimat zamanımın gözüken tarihten farklı bir tarih olduğunu ve aciliyet kodu oluşturmamızın doğru olacağını söylüyor. Akşamına ise aciliyet kodu oluşturduğum ...
11 Aralık tarihinde Vivense uygulaması üzerinden bir köşe koltuk siparişi oluşturdum. 3-4 hafta arası teslimat görünüyordu. 2 gün sonra siparişlerime 8-15 Ocak arası teslim tarihi olarak yansıdı. 3-4 haftadan fazlaydı ama sorun yok. 8'ine kadar bekledim. 8'i haftası üretimde aksaklık oldu, yoğunluk ...
Yorumlar