TCL Servisi Ekran Değişimi İçin İki Hafta Sonra Bile Cevap Vermedi

TCL marka 55c715 model televizyonumun ekran değişimi için yaklaşık iki hafta önce yetkili TCL servisini arayarak başvuru yaptım. Telefonda kayıt açıldı ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte yetkili TCL servisi iki kez aradım, her ikisinde de yalnızca dönüş yapılacağı belirtildi fakat ne arayan oldu ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Üstelik televizyonumun garantisi de devam etmiyor, bu nedenle sürecin daha da uzamasından ve mağduriyetimin artmasından endişe ediyorum.

Televizyonumun ekran değişimiyle ilgili sürecin hangi aşamada olduğuna dair net ve yazılı/kalıcı bir geri dönüş yapılmasını, gerekiyorsa ücret ve onarım süresi hakkında da açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Uzayan bu belirsizliğin giderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.