Sloid Bruises Üzerinden Ödenen Ürün Teslim Edilmedi Ve Yanıtsız

11 Ekim 2026 tarihinde Sloid Bruises isimli markanın internet sitesi üzerinden iki adet ürün siparişi verdim. #sld15234 numaralı bu siparişimde Kiseki Black strıped ZIP-UP ve sloid racing grey Hoodie ürünlerini toplam 5.990,00 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. İstanbul’daki adresime verilen siparişlerden yalnızca biri 31 Ekim tarihinde teslim edildi, diğer ürün ise hala tarafıma ulaştırılmadı.

31 Ekim’de WhatsApp üzerinden sipariş numaram ile birlikte siparişimin teslim edildiğine dair bir mesaj aldım ancak 3.145,00 TL ödediğim Kiseki Black strıped ZIP-UP ürünü teslim edilmedi. Defalarca WhatsApp üzerinden yazarak durumunu sormama rağmen uzun süre hiçbir yanıt alamadım. Daha sonra yalnızca ürünün tedarik aşamasında olduğu ve en kısa zamanda kargoya verileceği şeklinde belirsiz bir mesaj iletildi, ancak herhangi bir tarih aralığı veya net bilgi paylaşılmadı.

Siparişi verdiğim günden bu yana 19 iş günü geçti, ürün hala ortada yok ve muhatap bulamıyorum. Üstelik satın aldığım ürün 22 Ekim tarihinde markanın Instagram profilinde gönderi olarak paylaşılmış olmasına rağmen, ürün ellerinde olmadığı halde hem sipariş almaya hem de reklamını yapmaya devam ediyorlar. Daha önce, eğer makul bir süre vermezlerse hukuki süreci başlatacağımı kendilerine iletmeme rağmen bu uyarıma da hiçbir dönüş yapılmadı.

Ödemesini peşin olarak yaptığım Kiseki Black strıped ZIP-UP ürünümün derhal tedarik edilerek adresime gönderilmesini veya ürün bedelim olan 3.145,00 TL’nin aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim konusunda yaşattıkları mağduriyetin ve bu gecikmenin dikkate alınarak sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.