to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Kasım 2025 tarihinde Vivense’nin online mağazasından Pandora adlı, 200 cm uzunluğunda TV ünitesini kurulum hizmeti ile birlikte satın aldım. Sipariş numaram: cead07524673. Sipariş esnasında ürünün 12–16 Aralık tarihleri arasında teslim edileceği yazıyordu. Bu bilgiye güvenerek ayrıca bir de televizyon aldım, ancak bugün 25 Aralık olmasına rağmen TV ünitem hala teslim edilmedi ve televizyonumun kurulumunu yapamıyorum.
Yaşadığım gecikme nedeniyle defalarca Vivense müşteri hizmetleriyle görüştüm. Yaklaşık bir hafta önce ürünün Diyarbakır depoda olduğu söylendi, ancak teslimatla ilgili net bir tarih verilemeyeceği, teslimat tarihi olmadığı ve haftalarca daha bekleyebileceğim ifade edildi. Bu belirsizlik ve yaşadığım mağduriyet beni ciddi anlamda zor durumda bıraktı.
Ürünümün daha fazla gecikmeden, çok acil bir şekilde adresime teslim edilmesini ve kurulum hizmetinin de en kısa sürede eksiksiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Vivense online sitesinden Pandora TV ünitesi satın aldım ve aynı zamanda kurulum hizmeti de aldım. Ürünün kurulumu 29 Aralık 2025 günü yapıldı. Kurulum sonrası ertesi gün, 30 Aralık 2025 tarihinde TV ünitesinin üst tablasının montaj sırasında delinmiş olduğunu fark ettim.
Hemen müşteri hizmetleri ile iletişime geçip durumu fotoğraflarla birlikte ilettim. Bana talebimin ilgili birime iletileceği ve dönüş yapılacağı söylendi ancak günlerce herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. 5 Ocak’ta tekrar aradığımda ise ürünün hasarsız teslim edildiği ve bir hasar kaydı olmadığı söylendi. Oysa montaj sonrası çektiğim fotoğraflarda da görüldüğü üzere üst tabla bariz şekilde hasarlı.
Benim talebim, yalnızca TV ünitesinin üst tablasının ücretsiz olarak, sağlam bir parça ile değiştirilmesi ve montajının yapılmasıdır. Kurulum hizmeti sırasında oluşan bu hasarın firma tarafından karşılanmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Vivense Mobilya’dan online olarak bir TV ünitesi satın aldım ve ürünüm 2 Aralık 2025 tarihinde İstanbul’daki adresime teslim edildi. Satın alma sürecinde ve teslimat sırasında kurulumun 7 iş günü içinde yapılacağı özellikle belirtildi. Ancak bugün itibarıyla teslimatın üzerinden iki hafta geçti ve h...
29.10.2025 tarihinde Vivense’den Pandora Yemek Odası Takımı siparişi verdim. Sipariş verirken, teslimatın 10-17.11.2025 tarihleri arasında gerçekleşeceği belirtilmişti. Bu bilgiye güvenerek siparişimi oluşturdum. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve tarafıma herha...
Vivense Selçuklu mağazasından bir TV ünitesi satın aldım. Sistemde ürünün 17.11.2025 tarihinde teslim edildiği görünüyor olmasına rağmen, ürün bize hiç ulaşmadı ve herhangi bir teslimat yapılmadı. Sipariş numaram VD0507097’dir. Durumu fark ettiğim 17.11.2025 tarihinden 20.11.2025 tarihine kadar sor...
Vivense internet sitesi üzerinden 31.10.2025 tarihinde tek parça bir TV ünitesi siparişi verdim. Sipariş numaram 353c07496869, ürün bedeli olarak da kredi kartıyla 7.072 TL ödedim. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi 7–14 Kasım 2025 aralığı olarak belirtilmişti ancak üzerinden aylar geçmesine rağ...
Yorumlar