Ana Sayfa
Vivense
Tv Ünitesi
Vivense TV Ünitesi Kurulumu Sürekli Gecikiyor, Mağduriyetim Artıyor

ID:34570541

Selin sonuçtan hiç memnun değil

Vivense TV Ünitesi Kurulumu Sürekli Gecikiyor, Mağduriyetim Artıyor

Selin

Vivense

16 Aralık 2025 15:25

176

Vivense Mobilya’dan online olarak bir TV ünitesi satın aldım ve ürünüm 2 Aralık 2025 tarihinde İstanbul’daki adresime teslim edildi. Satın alma sürecinde ve teslimat sırasında kurulumun 7 iş günü içinde yapılacağı özellikle belirtildi. Ancak bugün itibarıyla teslimatın üzerinden iki hafta geçti ve hâlâ kurulum için gelen olmadı.

Yaklaşık 4 gün önce kurulum için geleceklerini söyleyip gün içinde hiçbir şekilde gelmediler, aradığımda ise telefonlar açılmadı ve hatta direkt meşgule düşürüldüm. Pazartesi günü tekrar arandım, yine kurulum için gelecekleri söylendi fakat o gün de kimse gelmedi. Bugün salı günü, tekrar geleceğiz denildi, saat 14.30 oldu hâlâ gelen giden yok.

Müşteri temsilcisini her aradığımda, teslimat/kurulum ekibine mail attıklarını söylüyorlar ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor ve gerçekten ne yapacağımı bilemez durumdayım.

Sipariş numaram 370907523161’dir. TV ünitesinin kurulumunun en kısa sürede, mümkünse bugün içinde gerçekleştirilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Vivense

16 Aralık 2025 15:50 (Şikayetten 25 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

29 Aralık 2025 11:32

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'nin Teslimat Sözünü Tutmaması Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Deniz

Vivense

04 Şubat 2025 20:33

461

Vivense firmasından 27.01.2025 tarihinde yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş öncesi hızlı teslimatları kontrol edip, 28 Ocakta kargoya verme taahhüdünde bulunan bu firmayı tercih ettim. Bugün 4 Şubat akşamı oldu ve hala ürünüm nakliyeye verilmedi. 30 Ocaktan beridir mümkün oldukça arayıp sip...

Vivense'nin Teslimat Sözünü Tutmaması Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Vivense'den Sipariş Edilen Yatak Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum

İlayda

Vivense

07 Ağustos 2025 10:47

520

Vivense’den teslimat tarihleri programıma uyması sebebiyle bir yatak siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak 25 Temmuz - 1 Ağustos aralığı belirtildi. (Sipariş tarihi: 17/07, teslimat adresi: İstanbul Anadolu) Ancak bugün 7 Ağustos olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Bu süre zarfında tarafım...

Vivense Mobilya Sipariş Sonrası Felaketi

Cem

Vivense

11 Mayıs 2023 20:29

1.398

Vivense mobilya'dan yaklaşık 1 ay önce online olarak sipariş verdiğimiz TV ünitesi geçen hafta zar zor elimize ulaştı. Maalesef ki problemler bitmek bilmedi 9 Mayıs gününden beri eve kuruluma geleceklerini söyleyip bir türlü gelemediler. Müşteri temsilcilerine ulaşmak imkansız, arayıp herkes deneyeb...

Selin sonucu yetersiz buldu

Vivense TV Ünitesi Siparişim Teslim Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Selin

Vivense

23 Temmuz 2025 09:48

207

Vivense'den 18.06.2025 tarihinde TV ünitesi siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi yarın olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Mail atıyorum, yeterli cevap alamıyorum. Aradığımda ise 'Biz de mail atalım' şeklinde yanıt veriyorlar. Yeni taşındık ve mağdur oldum. Şu an TV bile kurulmadı. Sade...

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Vivense TV Ünitesi Teslimat Ve Kurulumunda Yaşanan Gecikme İle Haksız Ücret Kesintisi

İsmail

Vivense

03 Aralık 2025 17:05

455

22.11.2025 tarihinde Vivense’den bir TV ünitesi satın aldım. Sipariş numaram ac8d07518255’tir. Ürünün 25 Kasım–2 Aralık tarihleri arasında teslim edileceği, teslim tarihinden sonra da 7 iş günü içinde kurulum için gelineceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla ne teslimat ne de kurulum gerçekleş...