Garanti BBVA Şubesinde Onaysız Sigorta Kesintileri Ve İletişimsizlik

Garanti BBVA kredi kartımın 5023 ile biten kartından yaklaşık 3 aydır Anadolu Anonim Türk Sigorta tarafından her ay 3.596 TL tutarında, 5 aya bölünmüş şekilde sigorta kesintisi yapılmaktadır. Bu işlemle ilgili tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir poliçe, SMS veya e-posta almadım, kesintileri sadece kredi kartı ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Söz konusu işlem için hiçbir onayım ve rızam bulunmamaktadır.

Dün Garanti BBVA şubesine giderek durumu anlattığımda, bunun kendileriyle ilgili olmadığı, Anadolu Anonim Türk Sigorta ile görüşmem gerektiği söylendi ve tarafıma herhangi bir kayıt veya yazılı işlem yapılmadı. Sigorta şirketine ise telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım, ayrıca internet üzerinden mesaj gönderdim ve e-Devlet üzerinden şikayet oluşturdum, ancak sistemde Anadolu Emeklilik göründüğü için başvurum kabul edilmedi ve yine bir muhatap bulamadım, bu nedenle işlemle ilgili hiçbir açıklama alamadım.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu sigortanın derhal iptal edilmesini, kredi kartımdan bugüne kadar tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz iade edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı bildiriyorum.