Amazon Tost Makinesi Siparişi İçin DHL Kargo Gecikmesi Ve Yanıltıcı Teslim Tarihi

Amazon’dan satın aldığım tost makinesinin DHL (eski adıyla MNG) Kargo ile gönderimi için bana 12 Kasım teslim tarihi verilmişti. Ancak kargo takip ekranında görüldüğü üzere gönderim sürekli ertelendi ve son olarak 16 Pazartesi teslim edilebileceği söyleniyor. Tahmini teslim tarihinin bu şekilde keyfi biçimde uzatılması ve “tahmin ediliyor” denilerek geçiştirilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

DHL Kargo’nun bu kalitesiz ve yetersiz hizmetine rağmen Amazon gibi bir firmanın hâlâ bu kargo şirketiyle çalışmasını anlamıyorum. “Yoğunluk” gerekçesi öne sürülüyor, ancak bu benim problemim değil; gerekiyorsa personel artırımı yapmak firmanın sorumluluğudur. Ürünü daha erken teslim edeceğini söyleyip beni buna güvenerek alışverişe ikna etmeleri, ardından da “kusura bakmayın, yoğunluk var” denilerek teslimatın günlerce ertelenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

İstanbul’da teslim edilmesi gereken kargomun acilen gecikme olmadan, belirtilen yeni tarihten de önce mümkün olan en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve DHL Kargo’nun bu süreçle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum. Ayrıca Amazon’un da bu tür yanlış teslimat tarihleriyle müşteriyi yanıltmaması için gereken önlemleri almasını istiyorum.