Yataş Bedding Baza Parçası Koptu, Servis Üç Hafta Boyunca Yanıt Vermedi

Yataş Bedding’den 2026 yılı Ocak ayında satın aldığımız Lento Suprem Sleep yatak baza başlık setimizin bazasında bulunan metal demir parçalardan biri yerinden koparak büküldü ve ürün kullanılamaz hale geldi. Üründeki arıza, bazanın güvenli kullanımını tamamen engelleyecek ciddiyettedir.

26 Ekim Pazartesi günü çağrı merkezi üzerinden servis kaydı açtırdım ve en geç üç iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bazayı incelemeye gelen bir servis ekibi oldu. Üründe bu kadar ciddi bir arıza varken bu kadar uzun süre hiçbir geri dönüş yapılmaması hem mağduriyet yaratıyor hem de markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarsıyor. Servis talebim 5000****81 numarası ile kayıtlıdır.

Yataş Bedding’in servis ekibinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek bazayı yerinde incelemesini, arızanın durumuna göre gerekli onarımın yapılmasını veya gerekiyorsa parça ya da ürün değişimine gitmesini ve süreçle ilgili bana net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.