to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gaziemir Şubesinde Teslimat Sorunu: Evde Olmamıza Rağmen Şubeye Yönlendiriliyor
Aras Kargo İzmir Gaziemir şubesinin teslimatları merkez yerleşim bölgesinde olmama rağmen iki kez eve getirmemesiyle ilgili şikayetçiyim. Yaklaşık iki aydır, son iki kargomda evde olmamıza rağmen kargolar için “dağıtıma çıktı” mesajı gelmesine karşın sistemde sonrasında “adres yanlış/yetersiz” notu düşülerek kargolarım şubede bekletiliyor ve teslimat yapılmıyor.
Adresimde başka kargo firmalarından düzenli olarak sorunsuz teslimat alıyorum, yalnızca Aras Kargo ile böyle bir problem yaşıyorum. Evde küçük bir bebeğim var ve buna rağmen her seferinde şubeye gitmek zorunda bırakılmam hem zaman hem de sağlık açısından beni çok zorluyor. Eklediğim ekran görüntülerinde de kargoların aynı gerekçeyle teslim edilmediği ve SMS ile dağıtıma çıktığı bilgisinin paylaşıldığı açıkça görülüyor.
Adresimin sistemde güncel ve kullanılabilir olduğunun kontrol edilmesini, teslimat bölgesi içinde olmama rağmen evde bulunmama karşın kargolarımın şubede bekletilmesi uygulamasına son verilmesini ve bundan sonraki gönderilerimin gerçekten adrese getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Gizem A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37545903 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
