Vivense Teslimatında Sürekli Sorun Yaşıyorum.

Vivense markasından 22.07.2024 tarihinde modüler gardırop aldım. Alırken mağaza ile konuştuğum da bana stoklu ürün olduğunu söylediler ve bu şekilde bir satış yapıldı. Satışı yapılırken bir çok kez sormama rağmen stoklu ürün teslimat tarihi çok uzun sürmeyeceğini belirttiler. 1 Ağustos a kadar tesliminin yapılacağını söylediler. Fakat dolap 8 ağustosta teslim edildi. 8 günlük süreyi bir şey olmaz diyerek tolere ettim ama ürünler geldiğinde bir parça modüler dolap da hasar vardı. Bununla ilgili süreç başladı ve kırık olan dolabı kurmadan evde bıraktılar. Sonrasından yeni parçanın üretilip teslimatı yapıldığında ( sadece kırık parçalar üretilip) kırık olanların bizden alacaklarını belirttiler. İyi niyetle buna da Okey verdik. 30 Ağustos ta kırık olan parçalar geldi ve bu şekilde kurulum yapmaya çalışırken dolabın menteşeleri ve arka kapakta da hasar olmasından dolayı tekrardan kurulum yapılamadı ve tekrar parça siparişi geçildi. Ben firmaya stoklu ürün en kısa sürede gelmesini talep etmeme rağmen ürün tekrardan üretilip sadece kırık parçanın geleceğini belirtiyorlar. Benim sıfır aldığım ürün ben kırık parçaları neden bekliyorum bunu bana açıklamalarını istediğimde firma bana böyle bir prosedürlerinin olmadığını belirtiyorlar. Bu benim mevcutta kullanmış olduğum bir dolap olmamasına rağmen stoktaki sıfır kutulu ürünü göndermeyip teker teker parça üretimi bekliyorum. Ben parça üretimini değil en acil şekilde stoktaki ürünün kapalı kutuda kurulumunu yapılmasını istiyorum. Talebimin en hızlı şekilde cevaplanmasını aksi takdirde gerekli mercilere kadar gideceğim.