to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Teslimatında Kurulum Sözünü Yerine Getirmedi
Vivense’den 20.12.2025 tarihinde Bursa adresime teslim edilmek üzere çocuk odası takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün teslimatla eş zamanlı olarak kurulacağı özellikle belirtildi. 02.01.2026 tarihi için teslimat verildi ancak herhangi bir saat bilgisi paylaşılmadı, buna rağmen sabahtan akşam 20.00’ye kadar hem teslimat hem kurulum yapılacak diye tüm gün evde bekledim.
Gün sonunda sadece ürün teslim edildi, hiçbir şekilde montaj ekibi gelmedi ve kurulum yapılmadı. Teslimatla aynı anda kurulum yapılacağı bilgisi verildiği halde bu söz tutulmadı. Üstelik iletişime geçebileceğim 0850’li numara dışında başka bir telefon numarası veya muhatap bulamıyorum, ne zaman kuruluma gelineceğine dair de net bir bilgi alamıyorum.
Vivense’nin, verilen söz doğrultusunda hemen! Montaj ekibini yönlendirip çocuk odası takımının kurulmasını talep ediyorum. Teslimatla aynı anda kurulum vaadinin neden yerine getirilmediğinin açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek kurulum hizmetinizin iptalini talep ettiğiniz için hizmetiniz iptal edilmiştir. Bu sebeple aynı gün kurulum hizmeti sağlanmamıştır. Ortalama 14 iş günü içerisinde ücret iadeleri yapılmaktadır ancak dilerseniz tekrar aktifleştirerek kurulum sağlayabiliriz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Firma çözüm olarak iptali sağlanan kurulum hizmeti için 20.12.2025 tarihinde yapmış olduğum ücret iadesini hala gerçekleştirmedi. Bir çok destek talebi ve müşteri hizmetleri kaydım olmasına rağmen.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüştür. Güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Teşekkürler! Hesabımda ödeme iadesi provizyonda gözüküyor. İade sağlanmış.
