Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Dijital Kurye Ücreti Ve İnternet Paketi Aktifleştirme Sorunu

Türk Telekom’un “İme Esnek Paket” kapsamında 6 aylık sabit fiber internet paketi almak istedim, ancak kimlik doğrulama aşamasında aynı gün içinde çok sayıda denememe rağmen sistem hatası nedeniyle işlemi tamamlayamıyorum. Hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen kimlik doğrulama ekranında sürekli hata alıyorum ve her denemede tüm süreci en baştan yapmak zorunda kalıyorum.

28 saat içinde kimlik doğrulamasını tamamlayamazsam Dijital Kurye atanacağı ve bunun için 360 TL ücret ödemem gerektiği bilgisi verildi. Ancak yaşadığım sorun tamamen sistem kaynaklı olduğu halde, bu hizmet için ekstra bir ücret ödemek zorunda bırakılmak istendiğini düşünüyorum. Sürekli hata veren bir sistem yüzünden işlemi tamamlayamıyorum ve bu nedenle zaman kaybı yaşıyorum.

Bu başvuru kapsamında tarafıma 7603620621 numaralı başvuru numarası verildi. Ben, herhangi bir ek ücret (özellikle Dijital Kurye ücreti) talep edilmeden, seçtiğim internet paketimin bir an önce ve sorunsuz şekilde aktif edilmesini, kimlik doğrulama sürecinde yaşadığım teknik problemin de acilen giderilmesini talep ediyorum.