Vivense Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Kira Mağduriyeti

Vivense’den c99807512082 sipariş numarasıyla satın aldığım Capra yatak odası takımının, sözleşmede belirtilen 04.12.2025 teslimat tarihi üzerinden 14 gün geçmesine rağmen, bugün 18 Aralık Çarşamba olmasına karşın ürünüm hâlâ teslim edilmemiştir. Üstelik tarafıma yapılan son bilgilendirmede teslimatın Ocak ayının ilk haftalarına sarkacağı ifade edilmiştir.

Bu takımı, yeni satın aldığım eve taşınabilmek için aldım. Ancak yatak odası takımım gelmediği için kirada oturduğum evden çıkamadım. Ev sahibimden bir hafta ek süre alarak kira ödemesi yapmamıştık ve kiramız ayın 1’inden 1’ine olacak şekilde ilerliyor. Teslimat tarihinin gecikmesi nedeniyle yeniden kira ödemek zorunda kaldım ve teslimatın Ocak ayına sarkacağı söylendiği için Ocak ayı kirasını da mecburen ödemek durumunda kalacağım. Tüm bu maddi ve manevi mağduriyet, Vivense’nin taahhüt ettiği teslimat süresine uymamasından kaynaklanmaktadır.

Gaziantep Şahinbey Akkent şubesinden oluşturduğum Capra yatak odası takımı siparişimle ilgili yaşadığım gecikmeyi önce mağaza satış danışmanı ve mağaza sorumlusuna ilettim. Mağaza tarafında herhangi bir çözüm üretilmeyip müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Sonrasında WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise mağduriyetime tek çözüm olarak yalnızca "teslimatı hızlandırmak için talep oluşturma" dışında somut bir adım atılmadı, kira mağduriyetimle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

Ödemelerimi kart ile yaptım ve aynı alışverişte birkaç ürün birden aldığım için toplam tutar yaklaşık 55–60 bin TL civarındadır. Yaşadığım bu gecikme nedeniyle, teslimat tarihi sonrası ödemek zorunda bırakıldığım kira bedellerinin Vivense tarafından karşılanmasını ve Capra yatak odası takımımın en kısa sürede, net ve bağlayıcı bir teslimat tarihi verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.