to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Limitsiz Fiber İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği
15.06.2025 tarihinden bu yana Türk Telekom limitsiz fiber (100 Mbps) sabit internet bağlantımız tamamen kesik durumda. İstanbul Esenyurt Mehmet Akif Ersoy Mahallesi’nde ikamet ediyoruz ve bu süre içinde evimizde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece bölgede çalışma olduğuna dair otomatik anons dinliyoruz; bunun dışında tarafımıza ne bir kayıt numarası veriliyor ne de sorunun ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi paylaşılıyor. Dört gündür belirsiz ve mağduriyet yaratan bir süreç yaşıyoruz.
Uzun süredir müşterisi olduğumuz Türk Telekom’dan bu kesinti sorununun acilen giderilmesini, bölgedeki çalışmanın ne zaman tamamlanacağına ilişkin açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığımız bu uzun süreli hizmet kesintisine ilişkin gerekli iyileştirmenin/mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Mevcut hizmet kalitesi ve iletişim eksikliği sebebiyle Türk Telekom tercihimden dolayı ciddi anlamda pişmanlık duymaya başladığımı belirtmek isterim.
Ben de TurkNet abonesiyim, altyapı Türk Telekom'a ait. Atatürk Mahallesinde 17 hazirandan beri güncel olarak 96 saattir kesinti var. Her gün gün içerisinde gelecek şeklinde bilgi verildi bugün tekrar bilgi aldığımda kablo arızası olduğu ve 20 gün içinde düzeltilmesi öngörüldüğü bildirildi. Kazı ve ekipman temini gibi olaylar süreci daha da uzatabilirmiş.