Türk Telekom Limitsiz Fiber İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

15.06.2025 tarihinden bu yana Türk Telekom limitsiz fiber (100 Mbps) sabit internet bağlantımız tamamen kesik durumda. İstanbul Esenyurt Mehmet Akif Ersoy Mahallesi’nde ikamet ediyoruz ve bu süre içinde evimizde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece bölgede çalışma olduğuna dair otomatik anons dinliyoruz; bunun dışında tarafımıza ne bir kayıt numarası veriliyor ne de sorunun ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi paylaşılıyor. Dört gündür belirsiz ve mağduriyet yaratan bir süreç yaşıyoruz.

Uzun süredir müşterisi olduğumuz Türk Telekom’dan bu kesinti sorununun acilen giderilmesini, bölgedeki çalışmanın ne zaman tamamlanacağına ilişkin açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığımız bu uzun süreli hizmet kesintisine ilişkin gerekli iyileştirmenin/mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Mevcut hizmet kalitesi ve iletişim eksikliği sebebiyle Türk Telekom tercihimden dolayı ciddi anlamda pişmanlık duymaya başladığımı belirtmek isterim.