Vivense Sözleşmedeki Teslimat Ve Kurulum Taahhüdünü Yerine Getirmedi

15 Eylül tarihinde Vivense Edremit’ten sipariş verdim ve tüm evi bu ürünlerle döşedim. Ürünler yaklaşık 2 haftada elime ulaştı, teslimat sürecinde bir problem yaşanmadı. Asıl problem bundan sonra başladı; sözleşmede “Teslimat ve kurulum aynı anda yapılır” ibaresi yer almasına rağmen bu taahhüt yerine getirilmedi.

Teslimat 29 Eylül tarihinde yapıldı. Teslimat ekibi geldiğinde “Abi biz hastayız, kurulum için sizi arayacaklar” diyerek sadece ürünleri bırakıp gitti. Biz 4. Katta, asansörsüz bir binada oturuyoruz, ağır kolileri 4 kat çıkardılar diye kendilerine gerçekten acıdık, hem bu emekleri hem de “hastayız” demelerini dikkate alarak bitki çayı ve yemek ikramında bulunduk. İnsanlık edelim dedik, ancak buna rağmen 3 haftadır kurulum yapmaya kimse gelmedi.

Her aradığımızda “bugün, yarın” denilerek sürekli oyalanıyoruz. En son bugün için kurulum tarihi not düşüldüğü söylendi. Bugün tekrar aradığımızda ise sistemde böyle bir kayıt görünmediği, herhangi bir randevu göremediklerini, ancak cuma gününe tarih verebileceklerini ilettiler. “13 Ekim Salı günü gelecekler” denildiği için balayını ertelemek zorunda kaldık, tüm planlarımız bozuldu. Tüm fotoğraflar ve tarih bilgileri eklerde yer alıyor, hangi tarihte ne yaşandığı açıkça görülebilir.

Bu süreç sonunda tekrar gördük ki, “büyük markalardan şaşmayacaksın, 3–5 lira fazla olsun ama işlerini düzgün yapsınlar.” Vivense’nin sözleşmesinde yazan teslimatla eş zamanlı kurulum sözünü yerine getirmesini ve kurulumun derhal yapılmasını talep ediyorum.