Adidas Ürün İadesi Gecikmesi Ve Geri Ödeme Sorunu

Adidas.com.tr üzerinden aldığım 6 parça ürünü iade ettim ve iademin 02.10.2026 tarihinde kendilerine ulaştığı hem kargo firması hem de müşteri hizmetleri tarafından teyit edildi. Buna rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın banka kartımla ödediğim, toplamda 10 bin–13 bin TL civarındaki tutarın iadesi hâlâ yapılmadı ve ben eksi bakiyede olduğum için her gün faiz ödemek zorunda kalıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp her hafta şikayet kaydı oluşturmama rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı. 105234856 ve 105666552 numaralı şikayet dosyalarımın sadece “gerekli birime ilettik, depoya ilettik” denilerek geçiştirildiğini, bunun dışında bana herhangi bir bilgi verilmediğini belirtmek istiyorum. Yasal iade süresinin 5 ila 15 iş günü olduğunu kendileri de kabul etmelerine rağmen, bu sürenin çoktan aşılmış olmasına rağmen hiçbir işlem yapılmıyor.

İade ücretimin gecikmeksizin, tamamının banka kartıma yatırılmasını ve gecikmeden dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yarın itibarıyla konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.