Aşırı İade Kesintileri Ve İndirim İptali

Instagram üzerinden “B**** T***” isimli sayfadan bir hırka ve bir tunik satın aldım. Aldığım ürünlerden birini iade etmek istediğimi söylediğimde, benden hem geliş hem gidiş kargosunu toplam 260 TL olarak almaları gerektiğini, ayrıca diğer ürün için yapılmış olan 150 TL’lik indirimi de geri çekeceklerini ilettiler. Sadece tek bir ürünü iade etmek istememe rağmen, iade için 400 TL’nin üzerinde bir kesinti yapılacağını söylüyorlar.

Satın alma aşamasında bu şekilde fahiş iade kesintilerinden ve indirimin tamamen iptal edileceğinden haberdar edilmedim. İade talebim üzerine WhatsApp üzerinden gönderilen mesajlarda bu hesaplamaları sonradan önüme koydular. Bu durumun hem Tüketici Hakları'na hem de Dürüst Ticaret anlayışına aykırı olduğunu düşünüyorum.

İade etmek istediğim ürün için, yasal çerçeveye uygun makul bir kesinti yapılmasını, alışveriş esnasında belirtilmeyen ve sonradan önüme konan bu yüksek tutarlı kargo ve indirim iptali uygulamasının düzeltilmesini talep ediyorum.