Cizre İtimat Firmasının Yolcuyu Mağdur Etmesi Ve Saygısız Tutumu

25.10.2026 tarihinde Cizre İtimat firmasının 23.30 Alanya Otogar kalkışlı, Adana Otogar varışlı ve 73 abz 652 plakalı otobüsüne Turna üzerinden 1200 TL ödeyerek bilet aldım. Sefer saatinden sonra, gece 23.50 civarında aranarak otogara girmeyeceklerini, tek yolcu ben olduğum için caddede kendilerini beklememi, oradan alacaklarını söylediler. Israrla otogardan alınmam gerektiğini belirttiğimde “siz beni anlamıyorsunuz” şeklinde sinirli bir tavırla konuşup sadece “bekleyin geleceğiz” dediler ve otogara yaklaşık 00.20’de geldiler.

Otobüse bindikten sonra bu kez kaptan F*** Bey yanıma gelip sert bir tavırla Adana Otogarı’na girmeyeceklerini, beni yolda indirip servisle göndereceklerini söyledi. Ben de bu durumu kabul etmediğimi, kendilerini şikayet edeceğimi söylediğimde “git kime şikayet edersen et” şeklinde saygısız bir yanıt aldım. Adana çevre yoluna geldiğimizde servis dahi hazır değildi, bu kez de taksiyle otogara gönderileceğim söylendi ve taksiyle gitmek zorunda kaldım.

Hem sefer öncesinde hem yolculuk esnasında bu şekilde mağdur edilmem ve saygısız bir üslupla muhatap alınmam nedeniyle firmanın yolcuya karşı sorumluluğunu yerine getirmediğini düşünüyorum. Alanya’dan Adana Otogar’a kadar aldığım hizmetin tam olarak sunulmasını ve kaptan F*** Bey ile ilgili gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.