Vivense Şifonyer Çekmeceleri Düşüyor, Satış Sonrası Destek Yanıtsız

10.04.2026 tarihinde Vivense’nin internet sitesi üzerinden Torrenna şifonyer (ürün kodu: fy4-135) satın aldım. Kurulumunu daha önce de gardırop kurduğumuz ve sorun yaşamadığımız için yine kendimiz, hatta bu kez mobilyacıdan da destek alarak yaptık. Buna rağmen şifonyerin üç çekmecesi de yerinde durmuyor, raydan çıkıp düşüyor ve her çekmecede aynı sorunla karşılaşıyoruz.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak sadece WhatsApp destek hattına yazabiliyorum ve buradan da neredeyse hiç dönüş yapılmıyor. Şans eseri geri dönüş alabildiğimde ise ürüne bakılmadan, menteşe yanlış takılmış, kurulum hatası denildi; oysa ürünün hiçbir yerinde menteşe yok, menteşeli bir ürün değil. Yani ne ürün incelenmiş ne de gerçekten soruna bakılmış.

Ürün teslim edildikten sonra ayıplı veya kusurlu bir durum olduğunda karşınızda muhatap bulamıyorsunuz, satış sonrası destek neredeyse yok ve ürünlerinin arkasında durmuyorlar. Daha önce aynı yerden aldığımız gardırobu sorunsuz kurup kullanmamıza rağmen bu şifonyerde böyle bir problem yaşamamız kurulumla ilgili olmadığını gösteriyor ve bu durum bizde ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

11.199,00 TL ödeyerek aldığım bu ayıplı ürün için, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin iade işlemlerimin gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.