to read complaints and reviews, or file yours. 
10.04.2026 tarihinde Vivense’nin internet sitesi üzerinden Torrenna şifonyer (ürün kodu: fy4-135) satın aldım. Kurulumunu daha önce de gardırop kurduğumuz ve sorun yaşamadığımız için yine kendimiz, hatta bu kez mobilyacıdan da destek alarak yaptık. Buna rağmen şifonyerin üç çekmecesi de yerinde durmuyor, raydan çıkıp düşüyor ve her çekmecede aynı sorunla karşılaşıyoruz.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak sadece WhatsApp destek hattına yazabiliyorum ve buradan da neredeyse hiç dönüş yapılmıyor. Şans eseri geri dönüş alabildiğimde ise ürüne bakılmadan, menteşe yanlış takılmış, kurulum hatası denildi; oysa ürünün hiçbir yerinde menteşe yok, menteşeli bir ürün değil. Yani ne ürün incelenmiş ne de gerçekten soruna bakılmış.
Ürün teslim edildikten sonra ayıplı veya kusurlu bir durum olduğunda karşınızda muhatap bulamıyorsunuz, satış sonrası destek neredeyse yok ve ürünlerinin arkasında durmuyorlar. Daha önce aynı yerden aldığımız gardırobu sorunsuz kurup kullanmamıza rağmen bu şifonyerde böyle bir problem yaşamamız kurulumla ilgili olmadığını gösteriyor ve bu durum bizde ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
11.199,00 TL ödeyerek aldığım bu ayıplı ürün için, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin iade işlemlerimin gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Büşra Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Büşra Hanım, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Vivense internet sitesi üzerinden 25.12.2025 tarihinde metalia armina lüks aynalı gardırop, 6 kapı 2 çekmeceli (mf5-116) ve metalia almina şifonyer, 4 çekmeceli, ceviz (mf5-140) ürünlerini satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra kurulumu yaparken parçaların bir kısmının deforme olduğunu, çizik v...
24.09.2025 tarihinde Vivense’den sipariş numarası 46cf07445622 ile mf5-117 kodlu gardırop ve EKHZM-KUR5 ile TT3-332 kodlu şifonyer ürünlerini satın aldım. Ancak ürünlerimle ilgili ciddi bir problem yaşadım. Mf5-117 kodlu gardırop için sistemde “teslim edildi” bilgisi yer alıyor ancak bana hiçbir t...
Vivense’den 05f007454412 sipariş numarasıyla Joy Gardırop ve Joy Şifonyer satın aldım. Ürünler 30 Eylül’de teslim edildi. Kutulu şekilde teslim aldığım ürünlerin montajını, gönderilen şemaya tamamen uygun şekilde gerçekleştirdim. Ancak montaj sırasında ve sonrasında birçok parçada uyumsuzluk, eksik ...
Vivense’den 17.01.2026 tarihinde Willow 5 kapaklı gardırop ve Willow şifonyer olmak üzere toplam dört parçadan oluşan bir sipariş verdim. Sipariş oluşturulurken ürünlerin 1 ay içinde teslim edileceği ifade edildi. Buna rağmen dört üründen ikisi yaklaşık 1,5 ay sonra teslim edildi, gardırop ve şifon...
20 Haziran tarihinde Vivense’nin online mağazasından gardırop, şifonyer ve komodin siparişi verdim (Sipariş No: 14c007369348). Ancak, ürünlerin üretiminde yaşanan sorun nedeniyle bana alternatif ürünler sunuldu ve 16 Temmuz’da yeni bir sipariş oluşturuldu (Sipariş No: 2ad807392990). Daha açık bir if...
Yorumlar