Vivense Sandalyesinde Erken Kırılma Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Vivense’den yaklaşık bir, bir buçuk yıl önce aldığımız mutfak masası takımının sandalyelerinden birinde yaklaşık iki haftadır ciddi bir sorun yaşıyoruz. Sandalyenin oturma kısmındaki yaşlanma yeri zamanla esnedi ve şu an neredeyse kırılacak durumdadır. Ürünü normal ve dikkatli kullanımımıza rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir problemle karşılaşmamız bizi hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Konu ile ilgili Vivense ile görüştüğümüzde sorunun müşteri kaynaklı olduğu söylendi. Ancak sandalyeyi aşırı bir kullanımımız, uygunsuz bir müdahalemiz veya darbe almaya sebep olacak herhangi bir durum olmadığı halde bu sonucun “müşteri kaynaklı” denilerek geçiştirilmesini kabul edemiyorum.

Sandalyenin önce tamir edilmesini, eğer inceleme sonucunda fabrika veya üretim hatası olduğu ortaya çıkarsa da sorunlu sandalyenin yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek tarafıma çözüm sunulmasını rica ederim.