Özgür

Vivense 'den 2024 1. Ay da 2 yatak 1 baza aldım. Aldıktan birkaç ay sonra bozulmalar başladı ki zaten baza montaj parçalarını unuttukları için 2 ay parça kovaladım hatta tedarikçi firma ismine ulaşıp direk onlarla irtibata geçtim baza dağıldı kırıldı amortisör bozuldu. Kullanan da 40 kg 13 yaşında kız çocuğu yatak yanlardan kırıldı aynı şekilde bizim yatağımızda kenarlarından kırılma yaşadı. Bugün WhatsApp hattı üzerinden foto video her şeyi yolladım yaklaşık yarım saatte döndüler. Kullanıcı hatasıymış hepsi ( hepsi tesadüfen bizim hatamızmış 2 yatak ve baza ) kadı ki eşim 52 ben 72 kiloyuz Şaka gibi çözüm üretmedikleri gibi ücretli yardımcı oluruz dediler. Benim 2 yıl garantim nerede var o zaman? Neyde geçerli? Gerçekten yazık keşke fotoğrafta yükleyebilseydim ama sadece videolu görsel var

Vivense

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.

Özgür

Evet aynı cevap yine verildi. Çözüm ise kocaman bir (sıfır) Ücretli yardımcı olacaklarmış. Acaba size 1 TL daha ödeme yapar mıyım? Kapınızda geçer miyim? 2 ayrı yatak 1 baza almışım hepsinde sorun var. Hepsi kullanıcı hatası öyle mi? Siz ücreti karşılığında aldığım ürünü eksik teslim eden tam 2 ay sonra benim defalarca aramalarımla montaj parçalarını evet 2 ay sonra teslim eden bir firmasınız. ( sipariş fotoğrafını da ekledim 2 sipariş numarası ve tarihi de belli ). Marka değeri veya müşteri memnuniyeti olmayan bir firmasınız hatalı ayıplı ürünü kabul etmeyen bir firmasınız siz.!