Vivense Özelleştirilmiş Dolap İptal Reddi Ve Uzun Teslimat Gecikmesi

Vivense üzerinden 26 Ekim tarihinde Girona çok amaçlı dolap siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün 2-5 Kasım tarihleri arasında teslim edileceği belirtiliyordu ancak bu tarihlerin üzerinden günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili net ve doğru bir bilgi alamıyorum.

Siparişimi iptal etmek istediğimde ise ürünün siparişe özel üretim olduğu söylenerek iptal talebim reddediliyor. Sipariş detayını ve neden geciktiğini sorduğumda bu kez de ham madde sorunu nedeniyle üretime dahi geçilemediği ifade ediliyor. Üretime dahi geçilememiş bir ürün için iptal talep ettiğimde ise ısrarla yine iptal edilmeyeceği söyleniyor.

Yaklaşık 17 gündür ne ürünü teslim alabiliyorum ne de iptal hakkımı kullanabiliyorum. 2e1208791393 numaralı siparişim için ya ürünün acilen üretilip net ve yakın bir teslim tarihi verilmesini ya da herhangi bir kesinti yapılmadan siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.