to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense Narlıdere İzmir şubesinden toplam 135.000 TL bedelle üçlü Lego koltuk ve iki adet berjer satın aldım. Tüm ürünlerin teslimat tarihi 23–30 Ocak aralığı olarak belirtilmiş, hatta “gecikme olmaz” denmişti. Diğer tüm ürünlerim Ocak ayının ilk haftasında eksiksiz teslim edilmesine rağmen, özellikle bu üçlü koltuk ve berjerler için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen koltuklarım hâlâ teslim edilmedi, evimi taşıdım ve hâlâ sandalyede oturmak zorunda kalıyorum. Her defasında müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “iletelim, aciliyetinizi bildirelim” gibi cümleler kuruluyor, ancak somut hiçbir adım atılmıyor, net bir tarih verilmiyor ve muhatap bulamıyorum. Son görüştüğümde üçlü koltuğun İnegöl şubede, berjerlerin ise İzmir depoda gözüktüğü söylendi. Defalarca “o halde en azından berjerleri gönderin” dememe rağmen, her seferinde “iletelim, görmemişlerdir” gibi cevaplar aldım.
Verilen teslimat sözünün tutulmaması, aradan geçen zamana rağmen hâlâ net bir tarih verilememesi ve iletişimdeki ciddiyetsizlik nedeniyle mağdur oldum. 0507********87 numaralı telefon ve Hilal Sevmezler adıyla yapılan bu alışverişim için üçlü Lego koltuğun ve iki berjerin acilen, daha fazla bekletilmeden teslim edilmesini ve yaşatılan bu süreçle ilgili tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Vivense’den aldığım rattan 3’lü koltuk (2 adet) ve berjer (2 adet), garanti kapsamında tamir edilmek üzere 12 Ağustos’ta İstanbul ana depoya teslim edildi. Ürünlerin garantisi devam etmekteydi ve daha önce yerinde tamir için gelen ekip, ürünlerin fabrikaya gitmesi gerektiğini belirtmişti. Bunun üzer...
Vivense markasından 2 adet koltuk siparişi verdim. Sipariş vermemin sebebi, 4-11 Haziran arasında teslim edileceği bilgisiydi. Çünkü koltukların bayramdan önce eve ulaşması gerekiyordu. 15 Mayıs'ta verdiğim sipariş, 4 Haziran'a kadar 'hazırlanıyor' aşamasında görüldü. 4 Haziran'da e-posta üzerinden ...
Ekim ayında verdiğim sipariş için 1,5 ay sonrasına son teslim tarihi verilmesine rağmen bu tarih de geçti ve hala ürünlerim teslim edilmedi. Kendim 3 defa aramama rağmen, her seferinde benimle iletişime geçileceği söylendi ancak bana hiçbir geri dönüş olmadı. Pazartesi günü Mersin'den yola çıktı İne...
Yorumlar