Vivense Müşteri Problemini Çözmüyor

Vildan · 2024-09-27T12:19:33+03:00

Vivense'den aldığım abajur çalışmıyor. Durumu bildirdim, görsel istediler, gönderdim. Video desteklemiyor deyip yardım etmemek amaçlı mail gönderdiler. Değişim istedim. Bu şekilde oyaladılar. Beni kontrol etmeden gönderdikleri bozuk abajur elimde kaldı. Telefonla da yardım alamıyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Vildan

Vivense

27 Eylül 2024 12:19133

Vivense

1 Ekim 2024 09:39 (Şikayetten 3 gün sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

7 Ekim 2024 16:58

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Benzer Şikayetler

Vivense'ye Ulaşamıyorum Geri Dönüş Sağlanmıyor

Çiğdem

Vivense

7 Ağustos 2024 12:41257

Vivense'den aldığım ürün (duvar saati) garanti suresi içinde bozuldu. Pil değişimi ise yaramadı. Telefonla kimseye ulaşı...lamıyor. Mail atıyorsun, "otomatik mail" geri gönderiyorlar. Yani anlayacağınız olduğunuz yerde sayıyorsunuz. Maildeki yönlendirmeleri ise yaramıyor, çünkü yazdıklarını yaptığınızd...

Vivense'ye Ulaşamıyorum Geri Dönüş Sağlanmıyor

Çözüldü

Vivense'den Aldığım Lambaderin İade Sürecindeki Sorunlar

Büşra

Vivense

16 Ekim 2024 15:58342

"Aylarca yaptığım uğraşlar sonucunda ya da e-devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne dilekçe yazıp şikayet oluşturduğum için çözüm amacıyla tarafıma dönüş yapıldı, iade talebini onayladılar kargoyu gönderdim ve bütün süreç 1 haftada tamamlandı. Madem bu kadar kolay çözülebiliyordu neden 3-4 ay iade talebime dönüş alamadım bilmiyorum ama sonuç olarak para iadem yapıldı müşteri hizmetleri 5 yıldız vermemi istedi ParaPuan yükleyeceklerini söylediler 5 yıldız için 500 TL, ben yorumum gözükmesi için 5 yıldız veriyorum. Müşteri ilişkileri ve satış sonrası destekle ilgili daha çok çalışmalar yaparak markanın bu olumsuz itibarını düzeltebilirler insanlara para yükleyip 5 yıldız istiyoruz diyerek değil. Şimdi teşekkür ederim."

Vivense, Ürün Kullanamadan Deforme Oldu...

Zeynep

Vivense

28 Ağustos 2023 16:10575

Vivense online dan aldığım Bahçe takimi, kullanmaya başlar başlamaz çökme gösterdi. Kendilerine destek hattından ulaştım..., ürün hasarlı dediler. Gelip baktılar, yenisi gelecek deyip bir takip numarası verdiler. Takip numarasından 15 gün sonra baktım ki sipariş iptal edilmiş. Nedenini sormak için tekr...

Vivense, Ürün Kullanamadan Deforme Oldu...

1 Destek

Vivense Yanlış Gelen Koltuk Ve İade Ücreti Yapılmayan Ürünler

Betül

Vivense

3 Ekim 2023 22:17385

Vivense internet üzerinden neredeyse 4 ay önce aldığım koltuğum yanlış geldi sonra değişim talep ettim tamam üretip yoll...ayalım dediler ürün elime gelmediği halde siparişim sayfasında teslim edildi gözüküyor hiçbir kimseyi arayamıyorum, mail atamıyorum bu koltuk değişimi neden yapılmıyor bir de aynı ...

Vivense Ürün Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve İade Sorunu

Fevziye

Vivense

26 Eylül 2024 08:081.415

Vivense'den aldığım ürün teslimat tarihine 2 gün kala aranarak ürünün üretilemediği, iade ya da biraz daha bekleyerek te...darik edileceği bilgisi verildi. Kabul ettim, yeni sipariş girişi oldu. Onda da ödeme bekleniyor. Talebi eklenmişti, telefon görüşmemizde ekstra bir ücret alınmayacağı söylenmişti....