Vivense Montaj Ekibi Saygısız Davranış Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Vivense’den aldığımız yatak bazası ve başlığın montajı için 23 Haziran Salı günü İstanbul Şişli Mecidiyeköy, Şehit Er Cihan Namlı Caddesi’ndeki evimize gelen montaj ekibinin davranışlarından dolayı ciddi bir mağduriyet yaşadık.

Montaj ekibi eve geldiği andan itibaren son derece kaba bir tavır sergiledi. Apartmandaki kutuları ve ambalaj atıklarını kendileri taşımak yerine bize taşıttılar, koridor ve apartman içinde çöpleri ve kolileri bıraktılar. Evin içinde de sanki biz değil onlar ev sahibiymiş gibi, emir verir tarzda konuşup yönlendirmelerde bulundular. Hem apartman düzenini hem de ev ortamını hiçe sayan, saygısız ve rahatsız edici bir davranışla karşılaştık.

Yaşadığımız bu durumla ilgili olarak Vivense’ye ulaşmaya çalışmamıza rağmen üç gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı; müşteri hizmetleri tarafından ne bir açıklama ne de bir çözüm sunuldu.

Vivense’den, öncelikle yaşanan bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafımıza yazılı bir özür iletilmesini ve bu montajdan sorumlu taşeron şirketin ve ilgili montaj ekibinin ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Benzer bir olayın başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.