Vivense Matiz Koltukta Kumaş Tüylenmesi Ve Değişim Talebi

Vivense’den Mersin Mezitli şubesinden Matiz model koltuk aldık. Koltuğu alalı yaklaşık 8–9 ay oldu ancak daha 6 ay dolmadan kumaşta yoğun tüylenme başladı ve zamanla görüntü iyice kötü hale geldi.

Durumu mail yoluyla Vivense’ye ilettim ancak herhangi bir inceleme yapılmadan kullanıcı hatası denilerek geçiştirildim. Evde normal oturma dışında ekstra bir kullanım olmamasına rağmen koltuğun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.

Matiz model koltuğumun kumaşındaki tüylenme sorununun incelenmesini ve ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.