Koltukta Hızlı Tüylenme Ve Deformasyon, Kalite Hayal Kırıklığı Ve Değişim Talebi

Vivense Balçova mağazasından ocak ayında satın aldığım koltuk, daha çok yeni olmasına rağmen yaklaşık 4–5 aydır belirgin şekilde tüylenme yapıyor. Kısa sürede bu kadar deformasyon olması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Şikayetim üzerine Vivense teknik servis yönlendirdi. Gelen görevli tiftik makinesi ile yüzeyi temizlemeye çalıştı ancak bu işlem sorunu çözmedi, koltukta tüylenme ve yüzey bozulması devam ediyor. Bu tür geçici bir uygulamayı kalıcı bir çözüm olarak görmüyorum ve koltuğun mevcut haliyle kullanıma uygun olmadığını düşünüyorum. Bu işlemden sonra tarafıma herhangi bir farklı çözüm teklifi veya geri dönüş de yapılmadı.

Balçova mağazasından aldığım ve sipariş numarası F8EC07523913 olan koltuğumda üretim veya kumaş kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Kısa sürede bu kadar yıpranan bir ürünün yaşam alanımda kullanıma devam etmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu koltuğun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.