Vivense Marka Koltuğumun Ayakları Kırılıyor

Vivense'den geçen yıl satın aldığım Bailey marka köşe koltuk takımımın metal sekiz tane ayağı var. Aralıklarla bu metal ayaklardan biri kırılıyor. Sanıyorum ki çok kalitesiz ve ucuz bir malzemeden yapıldığı için dayanıklılık yok. Çözüm için Vivense ile iletişime geçtiğimde bir tane ayak için tedarik süreci ve montaj uzun süre alıyor. Evdeki koltuk hiçbir şekilde kullanılmıyor ve atıl olarak öylece salonun ortasında duruyor. Misafir veya bir yakınımı davet edemiyorum. Ev içi konforum yok denecek kadar azaldı. Aciliyet olduğunu bildirmeme rağmen hâlâ bir tane metal ayak temin edilemedi. Asıl büyük sıkıntı diğer metal ayaklar için de aynı sıkıntının baş göstereceği konusu. Ben kalıcı bir çözüm arayışındayım. Ürünün garanti süresi bitmeden ve ilgilenmemezlik yapmadan ivedi olarak koltuğumun tüm metal ayaklarının daha sağlam ve kaliteli metal ayaklarla değiştirilmesini talep ediyorum. Artık bir çözüm bulun aksi halde tüketici olarak haklarımı hukuki yollardan arayacağım.