to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Mağazasının Kapanması Sonrası Yatak Odası Takımının Kulpları Eksik
27.07.2025 tarihinde Çanakkale Merkez’deki Vivense mağazasından 26.100 TL ödeyerek Eti yatak odası takımı aldım. Daha bir yıl bile dolmadan dolabın tüm kulpları tek tek elimizde kaldı, şu anda kocaman bir dolabım var ama kulpları olmadığı için dolabı açıp kullanamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine önce ürünü aldığım mağazaya ulaşmak istedim fakat mağaza kapandığı için kimseye ulaşamadım. Eski mağaza yetkililerini aradığımda ise artık orada çalışmadıkları için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Müşteri hizmetlerine bağlanmak ise neredeyse imkansız olduğu için bu kanaldan da destek alamadım ve kırık, kulpsuz dolapla kalakaldım. Kulplar özel ölçü olduğu için yerel yerlerden de temin edemiyorum.
Bu kadar para verip aldığım bir yatak odası takımını bu şekilde kullanamamak beni gerçekten mağdur ediyor. Vivense’nin en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu dolap kulplarını ücretsiz şekilde yenileriyle değiştirmesini ve dolabın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
