to read complaints and reviews, or file yours.Vivense L Köşe Koltuk Takımımın Teslim Tarihi Aşılmış, İptal Hakkım Reddedildi
Vivense’den satın aldığım L köşe koltuk takımım için sistemde 06–13 Ocak tarihleri arasında teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen ürünüm belirtilen tarihlerde teslim edilmedi ve şu an itibarıyla 7 gündür gecikme yaşıyorum.
Gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimin özel üretim olduğu, bu nedenle beklemem gerektiği ve siparişi iptal etme hakkımın bulunmadığı söylendi. Ancak teslim tarihi sistemde açıkça belirtilmiş olmasına rağmen bu tarihlere uyulmaması ve buna rağmen iptal hakkımın olmadığının ifade edilmesi beni mağdur ediyor.
Vivense’den, satın almış olduğum L köşe koltuk takımının en kısa sürede, acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
