to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Köşe Takımında Tekrarlayan Çökme Ve Değişim İsteği
24.08.2024 tarihinde Vivense’den aldığım köşe takımında, teslimden yaklaşık 6 ay sonra oturum kısmında çökme problemi ortaya çıktı. Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim ve tarafıma çökme sorununun giderildiği bilgisi verildi.
Ancak ürün geldikten kısa süre sonra aynı çökme sorunu tekrar yaşanmaya başladı. Kısa sürede tekrar eden bu problem, ürünün kalitesi ve yapılan onarımın yeterliliği konusunda ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.
Bingöl Merkez’de teslim aldığım bu köşe takımım için, tekrar kalıcı şekilde tamir edilmesini veya mümkünse ürünün değişimini talep ediyorum. Sürecin hızla ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba telefonla dönüş yapıldı ama makul bir süre geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı. Dönüş yapacağız deniyor dönen yok.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
