to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense Konya Selçuklu mağazasından satın aldığım Girona Koltuk Takımı ile ilgili e3be07513293 numaralı siparişimde hem eksik ürün teslimi hem de yanlış renk gönderimi yaşadım. Ürünün açıklama kısmında ve satış sözleşmesinde açıkça belirtilen dört adet kırlent tarafıma teslim edilmedi. Mağaza ile görüştüğümde bu kırlentlerin “dekor amaçlı olduğu, yanlışlıkla eklendiği ve satılamayacağı” şeklinde, sözleşmeye ve tüketici hakkına aykırı bir gerekçe ile eksik teslimatın normalleştirilmeye çalışıldığını gördüm. Ben faturamda ve sistemde yazan ürünü satın aldım; mağazanın kendi içindeki hata ve bilgi eksikliğinin bana eksik ürün olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Ayrıca berjerlerle birlikte gelmesi gereken krem renk kırlentler yerine, takım ile tamamen uyumsuz yeşil renk kırlentler gönderilmiştir. Bu durum açıkça ayıplı mal teslimidir ve ürünün bu şekilde kabul edilmesi mümkün değildir. Teslimat 18 Mart tarihinde yapıldı ve teslim ekibi aynı gün içinde kayıt açmasına rağmen, o günden bu yana sürekli aramama rağmen benimle ilgilenen, süreci gerçekten takip eden kimse olmadı. Aradığımda sadece “bekleyin” denilerek geçiştiriliyorum ve sorun bir türlü çözüme kavuşmuyor.
Sözleşmede yer alan dört adet kırlentin derhal temin edilerek adresime gönderilmesini ve yanlış gelen yeşil kırlentlerin, siparişimdeki asıl renk olan krem rengi ile ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum. Hatalarınızı telafi etmek yerine kısıtlı çekler veya benzeri yöntemlerle süreci zorlaştırmaya devam etmeniz halinde, tüm yazışmaları ve “yanlışlıkla yazdık” şeklindeki beyanınızı kanıt olarak sunarak süreci yeniden Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve manevi tazminat da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunuyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.
7 Eylül’de Vivense Adana Real Yolu Showroom’dan satın aldığım Girona Koltuk Takımı, 27 Ekim’de teslim edildi ve kurulumu yapıldı. Ancak teslimat sırasında koltuk takımının kırlentlerinin rengi yanlış gönderildi. Ayrıca, kurulumdan birkaç gün sonra berjerlerin plastik ayaklarının takılmadığını fark e...
Vivense’den Girona koltuk takımı ve Girona yemek masası takımı satın aldık. Koltuk takımının rengi beyaz olduğu için, daha kullanışlı olacağını düşünerek kumaş değişimi talep edip ekru renk olarak değiştirdim. Aynı şekilde sandalyelerin de kumaş rengini değiştirmek istedim ancak sandalyelerde kumaş ...
22 Ekim tarihinde Vivense’nin online sitesi üzerinden ekru renkli Girona koltuk takımı kapsamında 2 adet 3’lü koltuk siparişi verdim. Sipariş numaram B47207489015’tir. 18 Kasım’da teslimat yapıldığında koltukların kumaşlarının birbirinden farklı renklerde olduğu açıkça görüldü. Bunun üzerine Vivens...
22 Ekim tarihinde Vivense’nin online sitesi üzerinden Girona koltuk takımı ekru renkli olarak 2 adet 3’lü koltuk siparişi verdim. Sipariş numaram B47207489015’tir. Ancak 18 Kasım tarihinde ürünler teslim edildiğinde, koltukların kumaşlarının birbirinden farklı renklerde olduğu görüldü. Bu durum üze...
Vivense mağazasından Konya Selçuklu adresine 2 adet gardırop ve 1 adet koltuk siparişi verdim. 9f3607491810 numaralı 6 kapaklı dolabım önceden SMS ve telefonla bilgilendirme yapılarak sorunsuz şekilde teslim edildi. Ardından 7.11.25 tarihinde 4 kapaklı dolabım da aynı şekilde teslim edildi. Ancak 8....
Yorumlar