Bilgim Dışında Yüksek BSMV Kesintileri Ve Bilinmeyen Sözleşme İptali Talebi

QNB Finansbank nezdindeki banka hesabımdan ve bağlı banka kartımdan yaklaşık üç aydır düzenli olarak faiz tahakkuku, KKDF ve BSMV adı altında kesintiler yapıldığını fark ettim. Ocak ayından önce 0,29 TL civarında olan BSMV tutarı, Ocak sonrasında bir anda 159 TL gibi çok yüksek bir rakama çıkmış durumda ve her ay hesabımdan ciddi tutarda para çekiliyor. Ne tür bir sözleşme veya ürün üzerinden bu kesintilerin yapıldığını dahi bilmiyorum.

Bu durum üzerine banka ile iletişime geçtiğimde, bilgim dışında onaylanmış bir sözleşmeden bahsedildiğini, ancak müşteri temsilcisinin de detaylı bilgi veremediğini öğrendim. Ben böyle bir sözleşmeyi bilerek ve isteyerek onaylamadım; neye ait olduğunu dahi bilmediğim bir sözleşmeye bağlı olarak benden faiz veya herhangi bir ücret tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri temsilcisi sadece şikayet dilekçesi oluşturduğunu belirtti, fakat somut bir çözüm sunulmadı.

QNB Kemer şubesi üzerinden yürütülen hesabıma ait IBAN’ım TR14**************************16’dır. Bilgim ve açık onayım olmadan aktive edilmiş tüm sözleşme ve ürünlerin iptalini, bu kapsamda hesabımdan kesilen faiz, KKDF, BSMV vb. tüm tutarların tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ne olduğunu bile bilmediğim, onaylamadığım bir sözleşmeye ilişkin hiçbir ödeme yapmayacağımı, konunun acilen araştırılıp sonuçlandırılmasını istiyorum.