Ana Sayfa
QNB Grubu
QNB Türkiye
Bilgim Dışında Yüksek BSMV Kesintileri Ve Bilinmeyen Sözleşme İptali Talebi

ID:35666676

Bilgim Dışında Yüksek BSMV Kesintileri Ve Bilinmeyen Sözleşme İptali Talebi

Münevver

07 Nisan 07:17

QNB Finansbank nezdindeki banka hesabımdan ve bağlı banka kartımdan yaklaşık üç aydır düzenli olarak faiz tahakkuku, KKDF ve BSMV adı altında kesintiler yapıldığını fark ettim. Ocak ayından önce 0,29 TL civarında olan BSMV tutarı, Ocak sonrasında bir anda 159 TL gibi çok yüksek bir rakama çıkmış durumda ve her ay hesabımdan ciddi tutarda para çekiliyor. Ne tür bir sözleşme veya ürün üzerinden bu kesintilerin yapıldığını dahi bilmiyorum.

Bu durum üzerine banka ile iletişime geçtiğimde, bilgim dışında onaylanmış bir sözleşmeden bahsedildiğini, ancak müşteri temsilcisinin de detaylı bilgi veremediğini öğrendim. Ben böyle bir sözleşmeyi bilerek ve isteyerek onaylamadım; neye ait olduğunu dahi bilmediğim bir sözleşmeye bağlı olarak benden faiz veya herhangi bir ücret tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri temsilcisi sadece şikayet dilekçesi oluşturduğunu belirtti, fakat somut bir çözüm sunulmadı.

QNB Kemer şubesi üzerinden yürütülen hesabıma ait IBAN’ım TR14**************************16’dır. Bilgim ve açık onayım olmadan aktive edilmiş tüm sözleşme ve ürünlerin iptalini, bu kapsamda hesabımdan kesilen faiz, KKDF, BSMV vb. tüm tutarların tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ne olduğunu bile bilmediğim, onaylamadığım bir sözleşmeye ilişkin hiçbir ödeme yapmayacağımı, konunun acilen araştırılıp sonuçlandırılmasını istiyorum.

QNB Türkiye

07 Nisan 07:20 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Başvurusu Sonrası Şüpheli Mesaj Ve Aramalar Hakkında Güvenlik Endişesi

Ahmet

QNB Türkiye

17 Ekim 2025 10:21

6.838

QNB Finansbank’ta kamu personeli olarak 11 Haziran 2025 tarihinde kredi kartı başvurusu yaptım. Başvurumun alınmasından bir gün sonra, ‘QNB’ isimli bir kullanıcıdan spam mesajı aldım. O dönemde çok önemsemedim; ancak 1 Ekim 2025’te bankadan ilk defa “Taksitli Ek Hesap” üzerinden 20.000 TL kredi kull...

kredi-basvurusu-sonrasi-supheli-mesaj-ve-aramalar-hakkinda-guvenlik-endisesi-3.jpg

kredi-basvurusu-sonrasi-supheli-mesaj-ve-aramalar-hakkinda-guvenlik-endisesi-2.jpg

kredi-basvurusu-sonrasi-supheli-mesaj-ve-aramalar-hakkinda-guvenlik-endisesi-1.jpg

Vedat sonuçtan hiç memnun değil

Maaş Hesabından İznim Olmadan Kesilen 10.000 TL’nin İadesi Talebi

Vedat

QNB Türkiye

19 Şubat 01:19

1.009

18.02.2026 tarihinde QNB internet bankacılığı üzerinden hesabıma giriş yaptım ve uygulama üzerinden, hesabıma para geldiğinde bloke veya kesinti olup olmayacağını özellikle sordum. Bana verilen yanıtta TR13********************08 IBAN numaralı, seçtiğim hesapta herhangi bir kısıt bulunmadığı açıkça b...

Müşteri Temsilcisinin Kaba Ve Anlayışsız Yaklaşımı Nedeniyle Yaşanan Memnuniyetsizlik

Melike

QNB Türkiye

19 Kasım 2025 10:36

820

QNB Finansbank’tan yıllardır kredi kartı kullanan, düzenli ve yüksek hacimli işlemler yapan bir müşteriyim. Kartım zaman zaman yapılandırmada olduğu için ve maaş günüm değiştiğinden, bazı aylarda ödemelerimi 1 ay gecikmeli gerçekleştirebiliyorum. Bu gecikmelerin faizini de her defasında ödüyorum ve ...

1 Destek

Faizsiz Kredi Vaadiyle Yanıltıcı Kampanya Mağduriyeti

Sema

QNB Türkiye

18 Haziran 2025 12:34

1.491

QNB Finansbank müşterisi olmam durumunda 50 bin TL faizsiz kredi sunuldu ve müşteri olma aşamasında kart başvurusu yaptırıldı. 300 bin TL limitli kart tanımlandı. Ardından gün içinde müşteri temsilcisi aradı ve eksik kalan işlemler tamamlandı. Müşteri temsilcisi, 50 bin TL faizsiz krediyi uygulama ü...

İznim Olmadan Yapılan Kredi Kartı Tahsilatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Beren

QNB Türkiye

07 Temmuz 2025 12:45

760

QNB Finansbank hesabından vadeli hesabımdan iznim olmadan Enpara hesabıma kredi kartı tahsilatı gerçekleştirilmiş. İşlem tarihi 04.06.25 saat 21 küsur. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde; QNB Müşteri temsilcisi 1: Bu işlem iptal edilmez zaten herkes hesap açarken otomatik ödemeye izin veriyor. İmza...