to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Koltukta Hızlı Tüylenme Ve Garanti Reddi
Vivense’den satın aldığım Terre Koltuk Takımı, 25.04.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak koltuk, tesliminden sonraki yaklaşık iki ay içinde hızla artan bir şekilde tüylenme yapmaya başladı ve şu an oldukça rahatsız edici bir görünüme sahip.
Durumu Vivense WhatsApp destek hattı üzerinden ilettiğimde, koltuk ürünlerindeki tüylenme/tiftiklenme sorunu için garanti veremedikleri, bunun kullanıma bağlı olduğu ve bu durumda kumaş döşeme hizmetlerinin de bulunmadığı şeklinde bir yanıt aldım. 38.198 TL ödeyerek aldığım bir koltuğun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve buna rağmen hiçbir çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum.
Üründe kısa sürede ortaya çıkan bu tüylenme problemi için koltuğumun kumaşının değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Merhaba Hakan Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Mail yolu ile dönüş sağlandığında fotoğraf veya video bile istenmeden kullanıcı hatası olduğunu garanti kapsamında olmadığı belirtilmiştir. Üstelik dalga geçer gibi kumaş seçenekleri atıp ücretli kumaş değişim seçeneği olduğu söylenmiştir.
