Ana Sayfa
Vivense
Koltuk Takımı
Vivense Koltukta Hızlı Tüylenme Ve Garanti Reddi

ID:35155553

Vivense Koltukta Hızlı Tüylenme Ve Garanti Reddi

Hakan

Vivense

11 Şubat 15:35

426

Vivense’den satın aldığım Terre Koltuk Takımı, 25.04.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak koltuk, tesliminden sonraki yaklaşık iki ay içinde hızla artan bir şekilde tüylenme yapmaya başladı ve şu an oldukça rahatsız edici bir görünüme sahip.

Durumu Vivense WhatsApp destek hattı üzerinden ilettiğimde, koltuk ürünlerindeki tüylenme/tiftiklenme sorunu için garanti veremedikleri, bunun kullanıma bağlı olduğu ve bu durumda kumaş döşeme hizmetlerinin de bulunmadığı şeklinde bir yanıt aldım. 38.198 TL ödeyerek aldığım bir koltuğun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve buna rağmen hiçbir çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum.

Üründe kısa sürede ortaya çıkan bu tüylenme problemi için koltuğumun kumaşının değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.

vivense-koltukta-hizli-tuylenme-ve-garanti-reddi-5.jpg

vivense-koltukta-hizli-tuylenme-ve-garanti-reddi-4.jpg

Vivense

11 Şubat 17:37 (Şikayetten 2 saat sonra)

Merhaba Hakan Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Hakan

11 Şubat 17:40

Mail yolu ile dönüş sağlandığında fotoğraf veya video bile istenmeden kullanıcı hatası olduğunu garanti kapsamında olmadığı belirtilmiştir. Üstelik dalga geçer gibi kumaş seçenekleri atıp ücretli kumaş değişim seçeneği olduğu söylenmiştir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kumaş Kalitesizliği Ve Dikiş Açılmaları Nedeniyle Garanti Talebi

Semra

Vivense

11 Şubat 14:33

268

30.11.2024 tarihinde Vivense’den 0e7007189538 sipariş numaralı koltuk takımını satın aldım. Ürün teslim edildikten yaklaşık 1 ay sonra koltuğun dikişlerinde açılmalar oldu, ayrıca kumaş o kadar kalitesiz ki adeta file gibi görünmeye başladı ve aşırı şekilde tüylenme yaptı. Sorun ortaya çıkar çıkmaz...

Kumaş Kalitesizliği Ve Dikiş Açılmaları Nedeniyle Garanti Talebi

kumas-kalitesizligi-ve-dikis-acilmalari-nedeniyle-garanti-talebi-3.jpg

kumas-kalitesizligi-ve-dikis-acilmalari-nedeniyle-garanti-talebi-2.jpg

1 Destek

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Pişmanlıktır Kesinlikle Alışveriş Yapmayı Düşünmeyin

Gamze

Vivense

09 Mayıs 2023 16:13

1.232

Vivense'den 2 yıl önce aldığım koltuk takımının aşırı tüylenme yapma sebebi ile Vivense'nin destek birimine şikayet ettim eve gelip koltuk takımını incelediler ve gelen arkadaşlar bunun normal olduğunu kullandıkça geçeceğini söyleyip gittikler hiçbir şekilde geçmedi hala çok fazla tüylenme var ve ko...

Vivense Pişmanlıktır Kesinlikle Alışveriş Yapmayı Düşünmeyin

Vivense'de Koltuk Takımı Kumaşı Tiftikleniyor, Yardım Cevapsız

Arife

Vivense

03 Ocak 18:31

414

Vivense’den internet üzerinden satın aldığımız koltuk takımının kumaşında yaklaşık bir seneye yakındır tiftiklenme problemi yaşıyoruz. Ürünü normal kullanımda kullanmamıza rağmen kumaşın bu şekilde deforme olması hem görüntü olarak rahatsız edici hem de kalite açısından hayal kırıklığı oluşturmaktad...

Vivense'de Koltuk Takımı Kumaşı Tiftikleniyor, Yardım Cevapsız

vivensede-koltuk-takimi-kumasi-tiftikleniyor-yardim-cevapsiz-1.jpg

1 Destek

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Ürününün Arkasında Dur

Murat

Vivense

29 Şubat 2024 16:52

356

Vivense'den almış olduğum koltuk takımında kumaşta tüylenme, kolunda kırık, arkasındaki mekanizmasında yamukluk ve süngerinde çökme var. Vivense ile yaptığım görüşmede bana, tüylenme için bir şey yapamayacaklarını ve tüy makinesi ile temizlenebileceğini belirten bir mesaj aldım. Ben sürekli tüy maki...

Zehra sonuçtan çok memnun

Çözüldü