İKEA Bayrampaşa’da Kırılan Oyuncu Sandalyesi Kol Dayama Parçası İçin Ücretsiz Değişim Talebi

08.03.2026 tarihinde Bayrampaşa IKEA mağazasından bir oyuncu sandalyesi satın aldım. Sandalyenin plastik kol dayama parçası, hiçbir darbe, aşırı güç uygulanması veya hatalı kullanım olmamasına rağmen yaklaşık dört ay içinde kırıldı. Ürün bu süre boyunca yoğun veya sürekli olarak da kullanılmadı.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanım koşullarında bu şekilde hasar görmesinin, ürünün dayanıklılığı ve malzeme kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. IKEA’ya yaptığımız başvuruda yapılan inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek talebimiz reddedildi ve tarafıma herhangi bir yazılı yanıt veya kayıt numarası da iletilmedi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kırılan plastik kol dayama parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.