to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Haksız Şekilde Kapandı, Plus Haklarım Kullanılamıyor
27.07.2026 tarihinde Trendyol hesabım, “iade politikalarına aykırı işlemler” gerekçesiyle tarafıma gönderilen bir bildirimle kapatıldı. Aynı gün hem uygulama içinden hem de e‑posta yoluyla üyeliğimin yeniden aktif edilmesi talebimin reddedildiğini öğrendim. Tarafıma, bu iddia edilen aykırılıkların ne olduğuna dair somut bir açıklama veya detay verilmedi.
Hesabım kapatıldığı için şu anda Trendyol üzerinden herhangi bir alışveriş yapamıyorum. Üstelik hala Trendyol Plus üyesiyim ve ücretini ödediğim halde bu üyeliğin sağladığı indirim, kargo ve diğer avantajlardan da yararlanamıyorum. Ödeme yaptığım ve aktif olması gereken Plus haklarımı kullanamıyor olmamı büyük bir haksızlık olarak görüyorum.
İade politikalarına aykırı olduğu iddia edilen işlemlerin açık ve somut şekilde tarafıma bildirilmesini, gerekli ise konunun yeniden incelenmesini ve hiçbir gerekçe gösterilmeksizin tamamen engellenmiş olan Trendyol hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum. Ayrıca Plus üyeliğim kapsamında kullanamadığım haklarımın da mağduriyetimi giderecek şekilde telafi edilmesini rica ediyorum.
Gelişme
27.07.2026 tarihinde Trendyol hesabıma kısıtlama getirildi ve aynı gün “iade politikalarımıza aykırı işlemler” gerekçesiyle tarafıma bir e-posta gönderildi. Hiçbir somut örnek ya da detay verilmeden, iade hakkımı kullanmam suçmuş gibi gösterilerek hesabım kapatıldı.
Trendyol’u sadece normal bir kullanıcı gibi alışveriş yapmak için kullanıyordum. Olmayan, beğenmediğim, hasarlı gelen veya yanlış gönderilen ürünleri de yasal hakkım çerçevesinde iade ediyordum. Bu iadeler dışında ekstra, şüpheli ya da kötü niyetli hiçbir işlemim olmadığı halde hesabıma kısıtlama getirildi ve şu anda Trendyol üzerinden alışveriş yapamıyorum.
Ayrıca Trendyol Plus üyesiyim ve üyeliğime bağlı kalan haklarımı da bu kısıtlama nedeniyle kullanamıyorum. Üyeliğimin neden kapatıldığına dair açık, somut bir açıklama yapılmadan, sadece genel bir “iade politikasına aykırılık” ifadesiyle kalıcı kısıtlama uygulanmasını haksız buluyorum. İade hakkımı kullanmamın cezalandırılması yerine, varsa gerçekten sorun görülen işlemlerin tek tek açıklanmasını ve hesabımın yeniden aktifleştirilmesini talep ediyorum.
