Dolap'ta Tek Sipariş İçin Üç Defa Kart Çekimi, İade Sorunu Çözülmedi

Dolap uygulaması üzerinden 23 Temmuz tarihinde bir adet şal siparişi verdim. Bu alışverişte 287 TL civarında olması gereken tutar için kartımdan aynı gün içinde 3 kez yaklaşık 287 TL civarında çekim yapıldı. Yani tek alışveriş için üç farklı çekim gerçekleşti.

Dolap canlı desteğe bağlandığımda önce işlemlerin banka kaynaklı olduğu söylendi, daha sonra çekimlerin Dolap tarafından yapıldığı kabul edildi. Üç çekimden sadece biri için iade yapılırken, diğer tutarlar hesabıma geri yatırılmadı. Özellikle pn:030683 numaralı işlemin iptal edilmesini ve bu işleme ait tutarın da tarafıma iade edilmesini talep etmeme rağmen, günlerdir herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Kartımdan fazla çekilen tutarların tamamının, özellikle pn:030683 numaralı işlemin derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.