to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de Koltuk Takımı Kumaşı Tiftikleniyor, Yardım Cevapsız
Vivense’den internet üzerinden satın aldığımız koltuk takımının kumaşında yaklaşık bir seneye yakındır tiftiklenme problemi yaşıyoruz. Ürünü normal kullanımda kullanmamıza rağmen kumaşın bu şekilde deforme olması hem görüntü olarak rahatsız edici hem de kalite açısından hayal kırıklığı oluşturmaktadır.
Yaşadığımız sorunla ilgili olarak Vivense sayfası üzerinden kendilerine yazdım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri olarak muhatap bulamamak ve sorunuma çözüm sunulmaması beni ayrıca mağdur etti.
Koltuk takımının kumaşının ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürünün kumaşının değiştirilmesini talep ediyorum. Vivense’den en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu sorunu çözmelerini rica ediyorum.
Merhaba Arife Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Arife Hanım, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgilerimizle.
Kullanıcı hatası diyorlar ve garanti kapsamına almıyorlar alırken dedim tiftik yapar mı diye yapmaz diye garanti verdiniz şimdi arkasında durmuyorsunuz
