to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Koltuklar Sert Ve Rahatsız Montaj Hatalı Müşteri Hizmetleri İlgisiz
Vivense’den Silva Bohem model 2 adet üçlü koltuk ve 2 adet berjer satın aldım. 18 Kasım 2025 tarihinde teslimat ve montaj yapıldı. Ancak gelen koltuklar showroomda gördüğüm koltuklara göre aşırı sert ve son derece rahatsız, oturunca adeta tahta gibi bir his veriyor. Ayrıca montaj sırasında koltuk ayakları da yamuk şekilde monte edilmiş.
Showroom, yaşadığım sorunla ilgili değişim talebi oluşturduklarını söyledi ancak bu talebin reddedildiğini, sonrasında yeniden talep oluşturacaklarını iletti. Ardından Vivense’nin WhatsApp hattına da durumu detaylıca yazdım fakat oradan da adeta “showroom ilgilensin, bizi alakadar etmez” anlamına gelen, son derece ilgisiz ve yetersiz bir cevap aldım. Günlerdir ne montajın düzeltilmesi için ne de ürün değişimi için herhangi bir dönüş yapılmadı, süreç tamamen tıkandı.
Değişim talebim reddedildiği ve sorunum çözülmediği için artık bu ürünleri kesin olarak almak istemiyorum. Yaşadığım memnuniyetsizlik, ürün konforunun showroomdaki ile alakasız oluşu, montaj hatası ve ilgisiz müşteri hizmeti nedeniyle koltukların iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
