to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Koltuk Takımında Kumaş Bitlenmesi Ve Yetersiz Çözüm
28.06.2025 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden Everest koltuk takımı satın aldım (Sipariş No: VVS2024000249543). Ürünümün teslimatı Denizli adresime yapıldı ve toplamda 26.723 TL tutarında kredi kartı ile ödeme gerçekleştirdim.
Koltuk takımını aldıktan yaklaşık 7 ay sonra kumaşında bitlenme sorunu yaşamaya başladım. Ürünüm hâlen 2 yıl garanti kapsamındaydı. Sorunun ardından Vivense müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve hasar kaydı oluşturularak, fotoğraf ve video desteğiyle durumu ilettim. Ancak tarafıma sadece “pit toplama makinesiyle toplayın” şeklinde bir çözüm önerisi sunuldu.
Bu yaklaşımı yeterli bulmuyorum ve garanti kapsamında kumaş değişimi talep ediyorum. Sorunun profesyonel ve kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüştür. Güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Sorun çözülmedi sadece geçiştirildi bit toplama cihazıyla sadece sorunu ortadan kaldırdılar geçici bir süreliğine çünkü tekrardan aynı problemleri yaşamaya başladım
