Vivense Koltuk Takımında Hızlı Çökme Ve Aşınma Garanti Dışı Kalite Şikayeti

Yaklaşık üç yıl önce Adana’da Vivense’den bir koltuk takımı satın aldık. Evde sadece iki kişi olmamıza ve koltuğu yoğun şekilde kullanmamamıza rağmen, yakın zamanda koltukta ciddi çökmeler ve kumaşta belirgin aşınmalar fark ettik. Bu kadar kısa sürede bu derece yıpranma olması, ürünün kalitesi konusunda bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Eşim bu sorunla ilgili Vivense müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçti; ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi. Ürünün garanti süresi bitmiş olsa da, bu kadar kısa sürede bu seviyede deforme olması, üretim ve malzeme kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşündürüyor. Elimizde fatura ve sipariş bilgilerimiz mevcuttur, istenirse paylaşabiliriz.

Vivense’nin yaşadığımız bu sorunu inceleyerek koltuk takımımız için makul bir çözüm sunmasını, mümkünse ayıplı ürüne ilişkin gerekli incelemeyi yaparak tamir, değişim veya başka bir şekilde mağduriyetimizi gidermesini talep ediyorum.