Vivense Koltuk Takımımın Kırık Ayağı 4 Aydır Değiştirilmiyor

Temmuz ayında Vivense’den Jenny koltuk takımı satın aldım. Ürün teslimatı İstanbul Beylikdüzü adresime yapıldı. Montaj sırasında, montaj ekibi bir tekli koltuğun ayağını kırdı ve yeni parça getireceklerini söylediler. O günden bu yana yaklaşık 4 ay geçti, Kasım ayına geldik fakat halen kırık ayağın değişimi yapılmadı.

Sipariş numaram: af9c07404221. Bu süreçte Vivense müşteri hizmetleriyle yaklaşık 10 kez iletişime geçtim. Her defasında kırık ayağın İzmir’de beklediği ve tarafıma gönderileceği söylendi, ayrıca mail attıklarını da belirttiler. Ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürekli aynı cevabı alıyorum.

Kırık ayak garanti kapsamında değiştirilecekti ve başka bir talebim yok. Artık mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, kırık koltuk ayağının acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.